セールス・インテリジェンス市場

市場の概要:

世界のセールスインテリジェンス市場規模は2023年に33億2000万米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけて10.79%の成長率（CAGR）を示し、2032年までに83億5,000万米ドルに達すると予測している。COVID-19の大流行によるリモートワークの人気の高まり、電子商取引分野の大幅な拡大、顧客関係管理（CRM）の統合などが市場成長の主な要因となっている。

セールス・インテリジェンスとは、企業の営業・マーケティング活動を強化するために、データや情報を収集、分析、活用するプロセスを指す。潜在顧客、競合他社、市場動向に関するデータを収集し、情報に基づいた意思決定を行う。これは、企業が新たな機会を特定し、適切な対象者を絞り込み、販売戦略を改善するのに役立つ。さらに、セールス・インテリジェンスを利用して、ターゲット市場のニーズや嗜好を深く理解し、セールス・ピッチやマーケティング・キャンペーンを効果的に調整する企業もある。CRMシステムやデータ分析ソフトウェアなど、こうしたツールやテクノロジーは、組織が時代の先端を走り続け、データ主導の意思決定を行い、最終的に収益を上げるために不可欠なものである。

市場は主に、人工知能（AI）や機械学習などの技術の進歩によって推進されています。これらの技術は、大規模なデータ分析、顧客行動の予測、日常業務の自動化を可能にし、営業チームが高付加価値の活動に集中できるようにします。さらに、顧客の洞察、市場動向、競合分析などの膨大なデータへのアクセスを提供する営業インテリジェンスプラットフォームの広範な導入は、営業チームが情報に基づいた意思決定を行い、戦略をカスタマイズし、潜在的な顧客をより効果的にターゲットにする能力を高めています。これも成長を促進する大きな要因の一つです。加えて、現代の消費者は個別化された体験を期待しており、企業は顧客の好み、行動、購買履歴に関するデータを収集・分析することができます。これにより、企業はカスタマイズされたマーケティングキャンペーンを作成し、より個人的なレベルで顧客と関わることができ、結果として売上と顧客忠誠度が向上します。

セールス・インテリジェンス市場の動向／促進要因：

リモートワークの人気の高まり

リモートワークの人気が高まっているのは、営業を含むさまざまな業界に大きな影響を与えているためであり、デジタルソリューションの必要性が増しています。リモート営業チームは、リアルタイムデータにアクセスし、効果的に協力するためにテクノロジーに依存しています。企業がリモートワーク体制を受け入れるにつれて、営業インテリジェンスツールへの需要が市場の成長に影響を与えています。これらのツールは、リモート営業チームに対して、顧客プロフィール、市場動向、競合の洞察などの重要な情報に、物理的な場所に関係なくアクセスすることを可能にし、営業担当者が情報に基づいた意思決定を行い、迅速に戦略を適応させることを支援します。さらに、デジタルソリューションは、リモートチームメンバー間のシームレスなコミュニケーションと協力を促進します。また、統合プラットフォームを通じて、営業チームは貴重な洞察を共有し、営業活動を調整し、顧客エンゲージメントに対して一貫したアプローチを維持することができ、これにより生産性が向上し、リモート営業チームが組織の目標や目的に沿っていることが保証されます。

Eコマース部門の大幅な拡大

eコマース分野は、企業が顧客と交流し、取引を行う方法を変えつつあり、膨大な量のデジタル顧客データを生み出し、企業に機会と課題をもたらしている。企業がこのデータを活用し、オンライン販売戦略を最適化するためには、極めて重要な役割を果たす必要がある。さらに、eコマース・プラットフォームは、顧客の行動、嗜好、購買パターンに関する豊富な情報を取得しており、これも成長を促す大きな要因となっている。また、セールス・インテリジェンス・ツールは、高度なアナリティクスと機械学習を活用してこのデータをふるいにかけ、売上成長を促進する貴重な洞察を特定する。例えば、企業は顧客ベースをセグメント化し、マーケティング・キャンペーンをパーソナライズし、個人の嗜好に基づいて商品を推奨することができる。さらに、Eコマース事業者は、コンバージョン率、カート放棄率、顧客生涯価値などの主要なパフォーマンス指標を追跡・分析することができるため、企業はオンライン販売戦略を継続的に改善し、ユーザー体験を向上させ、収益を上げることができる。

顧客関係管理（CRM）の統合

市場を牽引しているのは、営業プロセスを合理化し、顧客とのやり取りを強化する効果的な顧客関係管理（CRM）である。また、企業はシームレスな営業業務のためにCRMシステムの重要性を認識している。さらに、CRMの統合により、営業チームは連絡先情報、購買履歴、コミュニケーション記録など、顧客データの包括的なビューにアクセスできるようになり、これにより営業担当者は対話をパーソナライズし、顧客ニーズを理解し、より強固な関係を構築できるようになる。  さらに、セールス・インテリジェンスとCRMの相乗効果により、データの自動同期が可能になる。営業担当者がCRMシステムで顧客情報やメモを更新すると、このデータはシームレスにプラットフォームに流れ込み、逆に、営業チームが常に最新の情報を使って仕事をすることで、ミスを最小限に抑え、効率を向上させることができる。さらに、CRMと統合されたプラットフォームは、多くの場合、CRMのインターフェイス内で営業担当者に直接、販売機会から顧客セグメンテーションに至るまで、貴重な洞察や提案を提供し、営業チームがデータに基づいた意思決定を行い、効果的に努力の優先順位をつけられるようにする。

セールス・インテリジェンス業界のセグメンテーション：

IMARC Groupは、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各セグメントにおける主要動向の分析を提供している。当レポートでは、市場をコンポーネント、展開形態、企業規模、用途、業種別に分類している。

コンポーネント別の内訳：

• ソフトウェア
• サービス

ソフトウェアは最も使用される部品である

本レポートでは、市場を構成要素別に詳細に分類・分析している。これにはソフトウェアとサービスが含まれる。同レポートによると、ソフトウェアが最大の市場シェアを占めている。

市場のソフトウェア・ソリューションは、膨大な量のデータを集約、分析、解釈する上で不可欠である。現代のビジネスはデータ主導の意思決定で成長しており、ソフトウェア・アプリケーションは、データ収集、処理、可視化のためのツールを提供することでこれを促進し、組織は顧客行動、市場動向、競合他社の活動に関する貴重な洞察を得ることができる。

さらに、ソフトウェアの汎用性と拡張性は、新興企業や大企業などあらゆる規模の企業にとって魅力的な選択肢となり、市場の成長に寄与している。また、ソフトウェア・アプリケーションは特定のニーズに合わせてカスタマイズでき、組織とともに成長できるため、市場での魅力が高まる。

さらに、既存のシステムとの統合の容易さや、多くの営業インテリジェンスソフトウェアソリューションのクラウドベースの特性は、その広範な採用に寄与しています。これにより、企業はこれらのツールをテクノロジースタックに組み込むことができ、データ駆動型のアプローチへのスムーズな移行が実現します。

配備モード別の内訳：

• オンプレミス
• クラウドベース

クラウドベースが市場で最大のシェアを占める

本レポートでは、導入形態に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これにはオンプレミス型とクラウド型が含まれる。  報告書によると、クラウドベースが最大の市場シェアを占めている。

クラウドベースの展開モードは、その固有の利点により絶大な人気を博している。拡張性、アクセス性、コスト効率に優れているため、セールス・インテリジェンスの力を活用しようとする企業にとって魅力的な選択肢となっている。重要な販売データと洞察にいつでもどこからでもアクセスできるため、企業は競争力を高めることができる。

その上、クラウドベースの導入は、進化するデジタル環境にシームレスに対応し、リアルタイムのデータ処理と分析を可能にするため、多額のインフラ先行投資の必要性を最小限に抑え、あらゆる規模の企業にアピールできる。

さらに、クラウドベースのソリューションには、機密性の高い販売データを保護するための高度なセキュリティ対策が組み込まれていることが多く、ユーザー間の信頼が向上し、その結果、市場内のさまざまなアプリケーション・セグメントでクラウドベースの展開が好まれるようになり、最大かつ最も影響力のあるカテゴリーとなっている。

企業規模別内訳：

• 大企業
• 中小企業

現在、大企業が最大の市場シェアを占めている

この報告書では、企業の規模に基づく市場の詳細なセグメンテーションと分析も提供されています。これには大企業、中企業、および小企業が含まれ、大企業が最も大きな市場シェアを占めていると報告されています。

大企業は通常、相当なリソースを持ち、広範な事業を展開し、大量の営業活動を行う組織で構成されている。こうした企業はグローバル規模で事業を展開していることが多く、複雑な業務を効率的に管理するために高度なセールスインテリジェンス・ソリューションを必要としている。そのため、高度なセールス・インテリジェンス・ツールやサービスに投資する傾向が強い。

さらに、膨大な顧客基盤と複雑なセールス・パイプラインを持つ大企業は、絶え間ない競争にさらされている。その結果、セールス・インテリジェンス・プラットフォームが提供するデータ主導の洞察と分析に大きく依存しながら、市場での地位を維持・強化するためにセールス・インテリジェンスを導入することになる。

用途別内訳：

• リード管理
• データ管理
• 分析とレポート
• その他

リード管理が市場で最大のシェアを占める

同レポートでは、アプリケーションに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、リード管理、データ管理、分析とレポーティング、その他が含まれる。  同レポートによると、リード管理が最大の市場シェアを占めている。

リード管理は、最初の接触からコンバージョンに至るまで、潜在顧客やリードを獲得、追跡、育成する体系的なプロセスを含む。リード管理には、リードジェネレーション、リードスコアリング、リードナーチャリングといった様々な段階があり、企業はリード管理ソリューションやツールを使ってこれらのプロセスを効果的に効率化することができる。

これに加えて、企業は売上と収益の成長を促進する上で、質の高いリードの価値を認識している。また、効率的なリード管理により、営業チームはコンバージョンの可能性が最も高いリードに労力を集中させることができ、生産性を最大化することができる。

さらに、企業はデータ主導の意思決定に依存しているため、リード管理アプリケーションは顧客の行動や嗜好に関する貴重な洞察を提供し、企業はマーケティングや販売戦略を調整することができ、その結果、コンバージョン率と顧客満足度が向上する。

業種別内訳：

• BFSI
• ITおよびテレコム
• 小売とEコマース
• ヘルスケア
• メディアとエンターテインメント
• その他

現在、ITと電気通信が最大の市場シェアを占めている

本レポートでは、業種別に市場を詳細に分類・分析している。これには、BFSI、IT・通信、小売・eコマース、ヘルスケア、メディア・エンターテインメント、その他が含まれる。同レポートによると、IT・通信が最大の市場シェアを占めている。

IT・通信企業は、営業プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを強化するために革新的なテクノロジーを導入している。セールスインテリジェンス・ソリューションを活用し、膨大なデータセット、顧客行動パターン、市場動向を分析することで競争力を高め、十分な情報に基づいた意思決定、販売戦略の最適化、新たなビジネス機会の特定を可能にしている。

加えて、急速な技術進歩や進化し続ける顧客の需要に伴い、この分野の企業は機敏で迅速な対応を維持するためにリアルタイムのデータと分析に大きく依存しており、市場の成長に寄与している。

さらに、IT・電気通信企業のグローバルな展開には、数多くの市場や規制環境に対応できる包括的なセールスインテリジェンス・ソリューションが必要である。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • その他
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ

北米が市場で明確な優位性を示す

また、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場の包括的な分析も行っている。  報告書によると、北米が最大の市場シェアを占めている。

北米市場を牽引しているのは経済成長であり、競争力を高めるために高度なセールス・インテリジェンス・ツールの利用を必要とする、さまざまな部門にまたがる企業ネットワークの拡大を特徴としている。その結果、セールスインテリジェンス・ソリューションに対する需要が北米全体の市場成長に大きな影響を与えている。

さらに、いくつかの技術インフラとデジタル対応力は世界的に見てもトップクラスであり、高度なセールス・インテリジェンス技術の採用に資する環境が醸成されている。北米で事業を展開する企業は、データ主導の意思決定が不可欠であることを認識し、先進的なプラットフォームに多額の投資を行っており、市場の成長を加速させている。

さらに、セールス・インテリジェンス・サービスを専門とする数多くの市場調査会社やコンサルティング会社の存在が、北米の地位をさらに高めている。これらの企業は、販売戦略の最適化を目指す企業に貴重な見識とサポートを提供している。

競争環境：

現在、市場の主要プレーヤーは、さまざまな戦略的イニシアチブを通じて自らの地位を強化するために積極的に取り組んでいます。これらの努力は、製品の強化、市場の拡大、競争優位の維持を目的としています。彼らは、最先端のソリューションを生み出すために研究開発（R&D）に継続的に投資し、データの正確性を向上させ、新機能を追加し、高度な分析を組み込んで顧客により価値のある洞察を提供することに焦点を当てています。さらに、企業は既存のワークフロー内でデータの使用を効率化するために、人気のある顧客関係管理（CRM）システムやその他の営業・マーケティングツールとの統合を進めています。加えて、主要プレーヤーは新たな市場への進出や地元企業とのパートナーシップや買収を通じて、グローバルなプレゼンスを積極的に拡大しており、これによりより広範な顧客基盤にサービスを提供し、いくつかの地域で競争優位を獲得しています。

この市場調査レポートは、競争環境に関する包括的な分析を提供している。主要企業の詳細なプロフィールも掲載されている。市場の主要企業には以下のようなものがある：

• Clearbit
• Data Axle
• Demandbase Inc.
• Dun & Bradstreet Corporation
• LinkedIn Corporation (Microsoft Corporation)
• ZoomInfo Technologies Inc.
   

(これは主要プレーヤーの部分的なリストに過ぎず、完全なリストは報告書に記載されていることに留意されたい)

本レポートで扱う主な質問:

• 世界のセールス・インテリジェンス市場はこれまでどのように推移し、今後数年間はどのように推移するのだろうか？
• 世界のセールスインテリジェンス市場における促進要因、阻害要因、機会は何か？
• 各ドライバー、阻害要因、機会が世界のセールスインテリジェンス市場に与える影響は何か？
• 主要な地域市場とは？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的な国はどこか？
• 部品別の市場構成はどうなっているか？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的な要素は何か？
• 展開形態に基づく市場の内訳は？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的な展開形態はどれか？
• 企業規模に基づく市場の内訳は？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的な企業規模はどこか？
• 用途別の市場構成は？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的なアプリケーションは何か？
• 業種別の市場構成は？
• セールス・インテリジェンス市場で最も魅力的な業種はどこか？
• 世界のセールス・インテリジェンス市場の競争構造は？
• 世界のセールス・インテリジェンス市場の主要プレーヤー／企業はどこか？

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARCの業界レポートでは、2018年から2032年にかけての様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、セールスインテリジェンス市場のダイナミクスを包括的に定量分析している。
• この調査レポートは、世界のセールスインテリジェンス市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供する。
• 本調査では、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を関係者が特定できるようになっている。
• ポーターのファイブ・フォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競合関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価するのに役立つ。関係者がセールス・インテリジェンス業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立つ。
• 競争環境は、ステークホルダーが競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供する。