Inquire Before Buying
Speak to an Analyst 
Request Brochure 
Request CustomizationIMARC made the whole process easy. Everyone I spoke with via email was polite, easy to deal with, kept their promises regarding delivery timelines and were solutions focused. From my first contact, I was grateful for the professionalism shown by the whole IMARC team. I recommend IMARC to all that need timely, affordable information and advice. My experience with IMARC was excellent and I can not fault it.
Read More
سوق الدردشة الآلية: الاتجاهات العالمية في الصناعة، الحصة السوقية، الحجم، النمو، الفرص، والتوقعات 2023-2028
Report Format: PDF+Excel | Report ID: SR112024A14782
Buy Now
نظرة عامة على السوق:
بلغ حجم سوق الدردشة الآلية العالمي 4.6 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وتتوقع مجموعة IMARC أن يصل السوق إلى 17.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، مع نمو بمعدل سنوي مركب (CAGR) قدره 24.8% خلال الفترة 2023-2028. يعزز الطلب المتزايد على خدمة العملاء المحسنة، والاستخدام المتزايد لمنصات المراسلة لتقديم حلول فعالة للعملاء، والتبني المتزايد لمنصات البث المباشر (OTT) لمشاهدة الأفلام والمسلسلات والوثائقيات من العوامل الرئيسية التي تدفع السوق.
الدردشة الآلية هي برامج كمبيوتر مصممة لمحاكاة المحادثة البشرية، مما يتيح التفاعل السلس بين الآلات والمستخدمين. في السنوات الأخيرة، اكتسبت هذه الكيانات الرقمية أهمية كبيرة لثورة خدمة العملاء، وتبسيط عمليات الأعمال، وتعزيز تجارب المستخدم في مختلف الصناعات.
.webp)
الطلب المتزايد على حلول دعم العملاء الفعالة وذات التكلفة المنخفضة يدفع باتجاه تبني الدردشة الآلية في الأعمال التجارية من جميع الأحجام. تقدم الدردشة الآلية الدعم على مدار الساعة، وتستجيب للاستفسارات، وتحل المشكلات، وتوفر المعلومات على الفور، مما يساعد على تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز المتزايد على الأتمتة في العمليات التجارية يعتبر عاملاً هامًا في دفع عجلة سوق الدردشة الآلية. الدردشات الآلية هي أدوات متعددة الاستخدامات يمكنها التعامل مع مجموعة واسعة من المهام، بدءًا من الإجابة على الأسئلة المتكررة وحتى معالجة المعاملات. تعمل هذه الأتمتة على تبسيط العمليات، مما يتيح للمنظمات تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية والتركيز على الأنشطة الأساسية. علاوة على ذلك، فإن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) في الدردشة الآلية يعتبر نقطة تحول. تمكن هذه التطورات الدردشات الآلية من فهم والاستجابة لدقائق اللغة البشرية، مما يجعل التفاعلات أكثر طبيعية وفعالية. حتى أن الدردشات الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تتعلم من التفاعلات السابقة، وتحسن أداءها وفهمها لاحتياجات المستخدمين باستمرار. إلى جانب ذلك، فإن اتجاهاً آخر يشكل السوق هو تبني الدردشة الآلية بشكل متزايد في مجال التجارة الإلكترونية. تستخدم الأعمال في قطاع التجزئة عبر الإنترنت الدردشات الآلية لتوفير توصيات المنتجات الشخصية، ومساعدة العملاء في التسوق، وتسهيل عمليات الدفع بسلاسة. يعزز هذا تجربة التسوق للعملاء ويدفع نمو المبيعات والإيرادات. تماشياً مع هذا، فإن جائحة كوفيد-19 قد سرعت من تبني الدردشات الآلية، وخاصة في مجال الرعاية الصحية. لعبت الدردشات الآلية دورًا حيويًا في توفير المعلومات في الوقت المناسب، والنصائح الصحية، وجدولة المواعيد، مما قلل العبء على مقدمي الرعاية الصحية وضمن سهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية خلال هذه الأوقات الصعبة.
تقسيم صناعة الدردشة الآلية:
تقدم مجموعة IMARC تحليلاً للاتجاهات الرئيسية في كل قطاع من قطاعات سوق الدردشة الآلية العالمية، بالإضافة إلى توقعات على المستوى العالمي والإقليمي ومستوى البلدان من 2023 إلى 2028. لقد قسمت تقريرنا السوق بناءً على النوع، المنتج، التطبيق، حجم المؤسسة والقطاع الرأسي.
تقسيم بناءً على النوع:
- مستقل
- مبني على الويب
- مبني على المراسلة/جهة خارجية
تقسيم بناءً على المنتج:
- الذكاء الاصطناعي
- التسويق
- الذكاء البشري
تقسيم بناءً على التطبيق:
- بوتات للخدمة
- بوتات لوسائل التواصل الاجتماعي
- بوتات للدفع/معالجة الطلبات
- بوتات للتسويق
- أخرى
تقسيم بناءً على حجم المؤسسة:
- مؤسسات صغيرة
- مؤسسات متوسطة
- مؤسسات كبيرة
تقسيم بناءً على القطاع الرأسي:
- الرعاية الصحية
- التجزئة
- البنوك، الخدمات المالية والتأمين
- الإعلام والترفيه
- السفر والسياحة
- التجارة الإلكترونية
- أخرى
تقسيم بناءً على المنطقة:
- أمريكا الشمالية
- الولايات المتحدة
- كندا
- آسيا والمحيط الهادئ
- الصين
- اليابان
- الهند
- كوريا الجنوبية
- أستراليا
- إندونيسيا
- أخرى
- أوروبا
- ألمانيا
- فرنسا
- المملكة المتحدة
- إيطاليا
- إسبانيا
- روسيا
- أخرى
- أمريكا اللاتينية
- البرازيل
- المكسيك
- أخرى
- الشرق الأوسط وإفريقيا
المنظر التنافسي:
قدم التقرير تحليلاً شاملاً للمنظر التنافسي في السوق. كما تم توفير ملفات تعريف مفصلة لجميع الشركات الرئيسية. ومن بين اللاعبين الرئيسيين في السوق:
- [24]7.ai Inc.
- Acuvate Software Pvt. Ltd.
- Aivo
- Artificial Solutions International AB
- Creative Virtual Ltd.
- eGain Corporation
- International Business Machines Corporation
- Inbenta Holdings Inc.
- Kore.ai Inc.
- LiveChat Inc.
- Nuance Communications Inc.
- Verint Systems Inc.
الفوائد الرئيسية لأصحاب المصلحة:
- يقدم تقرير IMARC تحليلاً كميًا شاملاً لمختلف قطاعات السوق، والاتجاهات السوقية التاريخية والحالية، وتوقعات السوق، وديناميكيات سوق الدردشة الآلية من 2017 إلى 2028.
- توفر الدراسة البحثية أحدث المعلومات حول محركات السوق، التحديات والفرص في السوق العالمي للدردشة الآلية.
- ترسم الدراسة الأسواق الإقليمية الرائدة والأسرع نموًا، وتمكن أصحاب المصلحة من تحديد الأسواق الرئيسية على مستوى البلدان ضمن كل منطقة.
- تساعد تحليلات القوى الخمس لبورتر أصحاب المصلحة في تقييم تأثير الداخلين الجدد، والمنافسة التنافسية، وقوة الموردين، وقوة المشترين، وتهديد البدائل. وهذا يساعد أصحاب المصلحة على تحليل مستوى المنافسة ضمن صناعة الدردشة الآلية وجاذبيتها.
- يتيح المشهد التنافسي لأصحاب المصلحة فهم بيئتهم التنافسية ويوفر رؤية حول المراكز الحالية للاعبين الرئيسيين في السوق.
Need more help?
- Speak to our experienced analysts for insights on the current market scenarios.
- Include additional segments and countries to customize the report as per your requirement.
- Gain an unparalleled competitive advantage in your domain by understanding how to utilize the report and positively impacting your operations and revenue.
- For further assistance, please connect with our analysts.
Purchase options
Benefits of Customization
Personalize this research
Triangulate with your data
Get data as per your format and definition
Gain a deeper dive into a specific application, geography, customer, or competitor
Any level of personalization
Get in Touch With Us
UNITED STATES
Phone: +1-631-791-1145
INDIA
Phone: +91-120-433-0800
UNITED KINGDOM
Phone: +44-753-714-6104
Email: sales@imarcgroup.com
Client Testimonials
The IMARC team was very reactive and flexible with regard to our requests. A very good overall experience. We are happy with the work that IMARC has provided, very complete and detailed. It has contributed to our business needs and provided the market visibility that we required
Read More
We were very happy with the collaboration between IMARC and Colruyt. Not only were your prices competitive, IMARC was also pretty fast in understanding the scope and our needs for this project. Even though it was not an easy task, performing a market research during the COVID-19 pandemic, you were able to get us the necessary information we needed. The IMARC team was very easy to work with and they showed us that it would go the extra mile if we needed anything extra
Read More
Last project executed by your team was as per our expectations. We also would like to associate for more assignments this year. Kudos to your team.
Read More.webp)
We would be happy to reach out to IMARC again, if we need Market Research/Consulting/Consumer Research or any associated service. Overall experience was good, and the data points were quite helpful.
Read More
The figures of market study were very close to our assumed figures. The presentation of the study was neat and easy to analyse. The requested details of the study were fulfilled. My overall experience with the IMARC Team was satisfactory.
Read More
The overall cost of the services were within our expectations. I was happy to have good communications in a timely manner. It was a great and quick way to have the information I needed.
Read More
My questions and concerns were answered in a satisfied way. The costs of the services were within our expectations. My overall experience with the IMARC Team was very good.
Read More
I agree the report was timely delivered, meeting the key objectives of the engagement. We had some discussion on the contents, adjustments were made fast and accurate. The response time was minimum in each case. Very good. You have a satisfied customer.
Read More.webp){kind=logo}
We would be happy to reach out to IMARC for more market reports in the future. The response from the account sales manager was very good. I appreciate the timely follow ups and post purchase support from the team. My overall experience with IMARC was good.
Read More
IMARC was a good solution for the data points that we really needed and couldn't find elsewhere. The team was easy to work, quick to respond, and flexible to our customization requests.
Read More