대한민국의 컨버세이셔널 AI 시장 규모는 2024년에 2억 5,840만 달러에 도달했습니다. 향후 IMARC Group은 이 시장이 2033년까지 29억 8,925만 달러에 이를 것으로 전망하고 있으며, 2025년부터 2033년까지 연평균 성장률(CAGR)은 27.74%에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 한국에서 스마트 기기의 대량 보급은 대화형 기술 도입을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 또한, 한국의 인공지능(AI) 기술 혁신이 빠르게 진행되고 있는 것도 업계의 주요 성장 동력입니다. 이 외에도 높은 고객 만족도를 보장하면서 운영 비용을 절감하는 데 중점을 두는 기업이 증가함에 따라 한국의 대화형 AI 시장 점유율이 확대되고 있습니다.
속성 보고
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주요 통계
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기준 연도
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2024
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예측 연도
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2025-2033
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역사 연도
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2019-2024
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2024년 시장 규모 | USD 258.40백만 |
2033년 시장 전망 | USD 2,989.25백만 |
시장 성장률 2025-2033년 | 27.74% |
기술 혁신과 인공지능(AI) 도입
한국의 빠른 AI 기술 혁신은 대화형 AI 산업의 주요 성장 동력입니다. 한국은 자연어 처리(NLP) 및 머신러닝(ML)과 같은 AI 기술 연구 및 개발(R&D)에 중점을 두고 있는 것이 특징입니다. 이를 통해 사람의 질문을 더 정확하게 읽고, 이해하고, 답변할 수 있는 보다 진보된 대화형 AI 솔루션이 개발되고 있습니다. 이러한 기술은 고객 서비스, 의료, 금융, 소매업 등 다양한 산업 분야에 적용되어 효율성과 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. 한국 정부는 'AI 국가 전략'과 같은 이니셔티브를 통해 AI 혁신에 집중하고 있으며, AI 기반 솔루션의 개발과 구현을 주도하고 있습니다. 이처럼 AI 연구 개발(R&D)에 중점을 두는 것은 국내 역량을 강화할 뿐만 아니라 한국을 대화형 AI 분야의 글로벌 리더로 만들고 있습니다. 2025년, 한국의 주요 대기업인 LG 그룹은 질문에 대한 신속한 답변을 제공하거나 체계적인 추론 접근 방식을 통해 답변을 생성할 수 있는 선도적인 AI 모델의 새로운 버전을 도입했습니다. '엑사온 4.0'으로 명명된 이 하이브리드 AI 모델은 LG AI 리서치가 개발했습니다. LG AI 리서치는 엑사온 4.0이 한국어, 영어와 함께 스페인어로도 요청을 처리할 수 있다고 밝혔습니다.
자동화 및 비용 절감에 대한 필요성 증가
한국 기업들은 운영 비용을 절감하는 동시에 높은 고객 만족도를 보장하기 위해 대화형 AI와 같은 자동화 툴에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 특히 고객 지원 분야의 여러 기업들이 챗봇, 가상 비서, AI 기반 콜센터를 도입하여 반복적인 문의를 처리하고 거래를 촉진하며 연중무휴 24시간 지원을 제공함으로써 한국의 대화형 AI 시장 성장을 뒷받침하고 있습니다. 이러한 솔루션은 인간 상담원의 사용을 최소화하여 운영 비용을 절감하고 확장성을 향상시킵니다. 또한, AI 애플리케이션은 대량의 데이터를 빠르게 처리할 수 있어 사람이 조사하는 데 시간과 비용이 많이 소요되는 인사이트를 기업에 제공할 수 있습니다. 점점 더 변화하는 디지털 세상에서 경쟁력을 유지하려는 기업의 요구가 증가함에 따라 대화형 AI는 운영 효율성을 극대화하는 데 필수적인 도구로 채택되고 있습니다.
소비자와 기업의 스마트 디바이스 대량 도입
한국에서 스마트 기기의 대량 보급은 대화형 AI의 사용을 촉진하는 데 중요한 역할을 했습니다. 스마트폰, 스마트 스피커, 커넥티드 홈 기기의 보급률이 높아지면서 한국의 소비자들은 점점 더 많은 AI 기반 음성 비서를 접하고 있습니다. 이러한 디바이스가 일상 생활의 일부가 되면서 보다 정교하고 개인화된 대화형 AI 애플리케이션에 대한 시장의 수요도 증가하고 있습니다. 기업들은 이러한 플랫폼을 활용하여 고객과의 상호작용을 늘리고 음성 인식 서비스 및 자동화된 지원의 형태로 보다 원활하고 사용자 친화적인 경험을 제공하고 있습니다. 또한, 한국의 인구가 점점 더 기술을 주도하고 지능형 기기에 의존하게 되면서 대화형 AI 기술이 성숙하고 맥락을 인식하는 상호작용을 제공하여 이 분야의 혁신과 성장을 이끌 수 있을 것이라는 기대가 커지고 있습니다. 2024년, 한국의 기술 기업인 삼성은 AI가 탑재된 갤럭시 S24 휴대폰을 출시할 예정이라고 발표했습니다. 삼성 노트의 노트 어시스트에는 AI가 만든 요약, 기존 형식을 사용해 노트를 간소화하는 템플릿 생성, 짧은 미리보기로 노트를 쉽게 식별할 수 있는 표지 생성 기능이 포함되어 있습니다. 음성 녹음의 경우, 여러 명의 화자가 있는 경우에도 트랜스크립트 어시스트는 AI와 음성-텍스트 변환 기술을 활용하여 녹음을 전사, 요약, 번역합니다.
IMARC Group은 2025-2033년 국가 및 지역 수준에서의 예측과 함께 시장 각 부문의 주요 동향에 대한 분석을 제공합니다. 이 보고서는 구성 요소, 유형, 기술, 배포 모드, 조직 규모 및 최종 사용자를 기준으로 시장을 분류했습니다.
구성 요소 인사이트:
이 보고서는 구성 요소에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 플랫폼 및 서비스(지원 및 유지보수, 교육 및 컨설팅, 시스템 통합)가 포함됩니다.
유형 인사이트:
이 보고서에는 유형에 따른 시장의 상세한 분류 및 분석도 제공되었습니다. 여기에는 지능형 가상 비서(IVA)와 챗봇이 포함됩니다.
기술 인사이트:
이 보고서는 기술을 기반으로 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 머신러닝, 딥러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식이 포함됩니다.
배포 모드 인사이트:
배포 모드에 따라 시장을 세분화하고 분석한 내용도 보고서에 자세히 나와 있습니다. 여기에는 클라우드 기반과 온프레미스가 포함됩니다.
조직 규모 인사이트:
이 보고서는 조직 규모에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 대기업과 중소기업이 포함됩니다.
최종 사용자 인사이트:
최종 사용자에 따른 시장의 상세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 BFSI, 소매 및 이커머스, 의료 및 생명과학, 여행 및 접객업, 통신, 미디어 및 엔터테인먼트 등이 포함됩니다.
지역별 인사이트:
또한 수도권, 영남(동남권), 호남(서남권), 호서(중부권), 기타 등 모든 주요 지역 시장에 대한 종합적인 분석도 함께 제공했습니다.
시장 조사 보고서는 경쟁 환경에 대한 포괄적인 분석도 제공합니다. 시장 구조, 주요 업체 포지셔닝, 최고의 승리 전략, 경쟁 대시보드, 기업 평가 사분면과 같은 경쟁 분석이 보고서에서 다루어졌습니다. 또한 모든 주요 기업의 상세한 프로필도 제공되었습니다.
보고서 기능 | 세부 정보 |
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분석 기준 연도 | 2024 |
역사 시대 | 2019-2024 |
예측 기간 | 2025-2033 |
단위 | 백만 달러 |
보고서의 범위 |
역사적 동향 및 시장 전망, 산업 촉매제 및 과제, 세그먼트 별 과거 및 미래 시장 평가에 대한 탐색:
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대상구성 요소 |
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대상유형 | 지능형 가상 어시스턴트(IVA), 챗봇 |
대상기술 | 머신 러닝, 딥 러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식 |
대상배포 | 클라우드 기반, 온프레미스 |
대상조직 규모 | 대기업, 중소규모 기업 |
대상최종 사용자 | BFSI, 소매 및 이커머스, 의료 및 생명 과학, 여행 및 접객업, 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타 |
대상 지역 | 수도권, 영남(동남권), 호남(서남권), 호서(중부권), 기타 |
사용자 지정 범위 | 10% 무료 사용자 지정 |
판매 후 애널리스트 지원 | 10-12주 |
배달 형식 | 이메일을 통한 PDF 및 엑셀(특별 요청 시 편집 가능한 버전의 보고서를 PPT/워드 형식으로도 제공 가능) |
이 보고서의 주요 질문에 대한 답변:
이해관계자를 위한 주요 혜택: