Thị trường dịch vụ khách sạn Việt Nam

Quy mô và phần thị Việt Nam Sự hiếu khách Thị trường:

Thị Việt Nam Sự hiếu khách Thị trường đạt kích thước 7,0 tỷ USD trong 2024. Theo dự báo, IMARC Group ước tính thị trường sẽ đạt 20,7 tỷ USD vào năm 2033, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) đạt 12.20% trong giai đoạn 2025-2033. Thị trường được thúc đẩy bởi sự cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch, mở rộng kết nối hàng không quốc tế, tăng trưởng du lịch nội địa và đầu tư nước ngoài vào các chuỗi khách sạn. Sự hỗ trợ của chính phủ thông qua cải cách visa và tiếp thị điểm đến, cùng với sức hấp dẫn của đất nước như một trung tâm du lịch và kinh doanh hiệu quả về chi phí, tiếp tục củng cố đà tăng trưởng của thị trường.

Một trong những yếu tố chính thúc đẩy thị trường du lịch của Việt Nam là sự đầu tư chủ động vào hạ tầng du lịch và phát triển đô thị. Các cải thiện đáng kể về cơ sở hạ tầng sân bay, mở rộng mạng lưới đường cao tốc và nâng cấp hệ thống giao thông công cộng đã cải thiện kết nối giữa các điểm du lịch quan trọng như Đà Nẵng, Vịnh Hạ Long và Thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, các chính quyền địa phương đang khuyến khích phát triển các khu vực du lịch mới, bao gồm khu nghỉ dưỡng cao cấp và khu vui chơi giải trí ven biển. Nỗ lực của chính phủ trong việc đơn giản hóa thủ tục visa và thúc đẩy visa điện tử dài hạn đã góp phần tăng lượng khách du lịch quốc tế. Những cải thiện về hạ tầng và hành chính này đang tạo điều kiện cho dòng khách du lịch ổn định hơn, kích thích nhu cầu về khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ du lịch liên quan. Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Việt Nam đã đón hơn 17,5 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2024, tăng 39,5% so với năm 2023, cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với dịch vụ du lịch và lưu trú.

Sự gia tăng sự hiện diện của các thương hiệu khách sạn quốc tế và các hợp tác chiến lược với các nhà phát triển địa phương cũng đang thúc đẩy ngành du lịch khách sạn của Việt Nam. Các nhà điều hành toàn cầu đang giới thiệu các mô hình đa dạng - từ khách sạn boutique đến các khu nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp, phục vụ một đối tượng du khách rộng hơn. Xu hướng này được củng cố bởi thu nhập khả dụng ngày càng tăng của du khách nội địa và xu hướng ngày càng tăng đối với các chuyến du lịch cuối tuần và du lịch trải nghiệm. Ngoài ra, vị thế của Việt Nam như một điểm đến cạnh tranh về chi phí cho các cuộc họp kinh doanh, hội nghị quốc tế và sự kiện văn hóa đang củng cố tỷ lệ lấp đầy quanh năm của ngành. Ví dụ, vào tháng 4 năm 2025, Hyatt và Công ty Cổ phần Thanh Đức Holding đã công bố khai trương Hyatt Place Ha Long Bay Bai Chay, đánh dấu khách sạn Hyatt Place đầu tiên tại Việt Nam. Tọa lạc tại trung tâm du lịch Hạ Long, khách sạn 163 phòng này phục vụ cả du khách nghỉ dưỡng và công tác với các tiện nghi như ban công riêng, nhà hàng phục vụ cả ngày, không gian tổ chức sự kiện, trung tâm thể dục 24 giờ và hồ bơi vô cực ngoài trời. Khách sạn chú trọng vào sự tiện lợi và thiết kế linh hoạt, mang đến sự thuận tiện trong việc di chuyển đến các điểm tham quan của Vịnh Hạ Long và tạo ra trải nghiệm liền mạch giữa công việc và nghỉ ngơi. Việc khai trương này mở rộng danh mục khách sạn dịch vụ chọn lọc toàn cầu của Hyatt vào thị trường Việt Nam quan trọng. Các dự án này, như được nhấn mạnh trong báo cáo mới nhất về ngành khách sạn Việt Nam, cùng nhau hỗ trợ một hệ sinh thái khách sạn năng động và đang phát triển với sự quan tâm mạnh mẽ từ các nhà đầu tư.

Xu hướng Việt Nam Sự hiếu khách Thị trường:

Sự trỗi dậy của các mô hình du lịch bền vững và thân thiện với môi trường

Một xu hướng nổi bật trong thị trường du lịch và khách sạn của Việt Nam là sự chú trọng ngày càng tăng vào tính bền vững và hoạt động thân thiện với môi trường. Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và khách sạn đang tích cực áp dụng các thực hành thân thiện với môi trường như thiết kế tiết kiệm năng lượng, giảm sử dụng nhựa và các chương trình quản lý rác thải. Theo Tổng công ty Điện lực Việt Nam (EVN), chỉ riêng năm 2024 đã có 163 tòa nhà xanh mới được đưa vào sử dụng, đánh dấu bước tiến đáng kể trong phát triển thân thiện với môi trường và mang lại cơ hội đầu tư hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong ngành. Các khu nghỉ dưỡng ở vùng ven biển và cao nguyên đang áp dụng tiêu chuẩn xây dựng xanh và sử dụng vật liệu địa phương để giảm thiểu tác động đến môi trường. Sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi nhận thức ngày càng cao của cả du khách trong nước và quốc tế, những người ngày càng ưa chuộng các cơ sở lưu trú có chứng nhận bền vững rõ ràng. Ngoài ra, các chính sách của chính phủ khuyến khích bảo vệ môi trường trong du lịch đang ảnh hưởng đến quyết định đầu tư. Với các điểm du lịch tự nhiên là yếu tố trung tâm của sức hấp dẫn du lịch Việt Nam, các mô hình du lịch bền vững đang ngày càng được ưa chuộng như cả một yêu cầu kinh doanh và một yếu tố cạnh tranh trong bối cảnh du lịch đang phát triển của đất nước.

Sự phát triển của tương tác khách hàng ưu tiên kỹ thuật số

Chuyển đổi số đang thay đổi cách thức trải nghiệm của khách hàng trong ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam. Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đang đầu tư vào công nghệ tiên tiến cho quy trình check-in không tiếp xúc, dịch vụ lễ tân kỹ thuật số, tính năng phòng thông minh và giao tiếp cá nhân hóa qua ứng dụng di động. Các nền tảng trực tuyến hiện đóng vai trò chủ đạo trong việc lập kế hoạch và đặt phòng du lịch, thúc đẩy các đơn vị kinh doanh nâng cao sự hiện diện trực tuyến và cung cấp giao diện tích hợp, thân thiện với người dùng. Xu hướng này được thúc đẩy bởi sự thay đổi trong sở thích của khách hàng, đặc biệt là du khách trẻ và tầng lớp trung lưu thành thị, những người coi trọng sự tiện lợi và thông tin thời gian thực. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, tương tác kỹ thuật số không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn giúp các thương hiệu tạo sự khác biệt thông qua trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và liền mạch. Ví dụ, vào tháng 3 năm 2025, khu nghỉ dưỡng Hoiana ở miền Trung Việt Nam đã hợp tác với Shiji Group để triển khai các công nghệ du lịch tích hợp tại các khách sạn, sân golf, nhà hàng và sòng bạc của mình. Các giải pháp bao gồm hệ thống POS, menu kỹ thuật số, quản lý hàng đợi và bàn, kiosk và hơn 100 trạm làm việc. Sự hợp tác này nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng, củng cố mục tiêu của Hoiana trở thành khu nghỉ dưỡng đa dịch vụ dẫn đầu về công nghệ. Dự án này đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng của Hoiana và khẳng định vị thế của khu nghỉ dưỡng này là điểm đến hàng đầu về du lịch và giải trí trong khu vực.

Mở rộng các phân khúc khách sạn tầm trung và giá rẻ

Thị trường du lịch Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong phân khúc khách sạn trung cấp và bình dân, được thúc đẩy bởi sự mở rộng của thị trường du lịch nội địa và nhu cầu của du khách quốc tế nhạy cảm với giá cả. Phân khúc này đang thu hút sự quan tâm ngày càng tăng của các nhà đầu tư do mang lại tỷ lệ lấp đầy cao hơn và thời gian thu hồi vốn ngắn hơn so với các dự án cao cấp. Các chuỗi khách sạn và nhà điều hành độc lập đang tập trung vào tính tiện nghi, vệ sinh và khả năng tiếp cận để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Các trung tâm đô thị và thành phố cấp hai như Hải Phòng, Nha Trang và Cần Thơ đang chứng kiến sự gia tăng trong phát triển khách sạn giá rẻ. Ngoài ra, sự gia tăng của giới trẻ chuyên nghiệp, dân du mục kỹ thuật số và các tour du lịch nhóm trong nước đang tạo ra nhu cầu ổn định cho các lựa chọn lưu trú giá trị. Sự mở rộng này đang giúp đa dạng hóa cảnh quan du lịch của Việt Nam và làm cho nó trở nên bao trùm hơn. Ví dụ, vào tháng 12 năm 2024, một thương hiệu khách sạn quốc tế mới, Wafaifo, đã ra mắt tại miền Trung Việt Nam với dự án đầu tiên là Wafaifo Resort Hoi An, một khu nghỉ dưỡng phong cách sống với 134 phòng, tọa lạc gần trung tâm lịch sử của Hội An. Sự ra mắt này đánh dấu bước khởi đầu cho chiến lược mở rộng bao gồm phát triển trung tâm thương mại, dịch vụ quản lý tài sản khách sạn và các dự án du lịch khác. Thương hiệu này hướng đến mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách, kết hợp văn hóa địa phương với phong cách sống hiện đại tại một điểm đến du lịch đang phát triển nhanh chóng.

Phân khúc Việt Nam Sự hiếu khách Thị trường:

IMARC Group cung cấp phân tích về các xu hướng chính trong từng phân khúc của thị trường dịch vụ lưu trú tại Việt Nam, cùng với dự báo ở cấp độ quốc gia cho giai đoạn 2025-2033. Thị trường đã được phân loại dựa trên loại hình và phân khúc.

Phân tích theo loại:

• Khách sạn chuỗi
• Khách sạn độc lập

Khách sạn chuỗi chiếm tỷ trọng lớn nhất trong năm 2024, chiếm khoảng 58,3% thị trường. Phân khúc khách sạn chuỗi thống trị thị trường nhờ vào độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn hóa và khả năng tiếp cận mạng lưới phân phối toàn cầu. Các chuỗi khách sạn quốc tế và khu vực hưởng lợi từ sự tin tưởng của khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và nền tảng tiếp thị mạnh mẽ, thu hút cả khách du lịch công tác và du lịch giải trí. Khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh quốc tế cũng thu hút một phân khúc ngày càng lớn của du khách khó tính. Ngoài ra, các chuỗi này thường hợp tác với các nhà phát triển địa phương, cho phép mở rộng nhanh chóng tại các thành phố trọng điểm và điểm du lịch nổi tiếng. Khả năng tài chính vững mạnh và chuyên môn vận hành giúp họ thích ứng nhanh chóng với biến động thị trường, củng cố thêm vị thế dẫn đầu tại Việt Nam.

Phân tích theo phân khúc:

• Căn hộ dịch vụ
• Khách sạn giá rẻ và kinh tế
• Khách sạn tầm trung và cao cấp
• Khách sạn cao cấp

Khách sạn trung cấp và cao cấp chiếm lĩnh thị trường với khoảng 44,7% thị phần vào năm 2024. Phân khúc khách sạn trung cấp và cao cấp thống trị thị trường nhờ sức hút rộng rãi đối với cả du khách nội địa và quốc tế. Những khách sạn này cung cấp sự kết hợp hài hòa giữa giá cả phải chăng, tiện nghi thoải mái và dịch vụ chất lượng, đáp ứng hiệu quả nhu cầu của du khách thu nhập trung bình, doanh nhân và các đoàn du lịch. Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của du lịch nội địa tại Việt Nam và sự thu hút của du khách quốc tế có ngân sách hạn chế, phân khúc này đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về chỗ ở đáng tin cậy nhưng giá cả hợp lý. Ngoài ra, du lịch công tác, sự kiện MICE và các chiến dịch du lịch khu vực đã tiếp tục thúc đẩy nhu cầu đối với các dịch vụ lưu trú trung cấp. Sự phổ biến rộng rãi của các khách sạn này tại cả các thành phố lớn và các điểm đến mới nổi giúp nâng cao tính tiện lợi và góp phần duy trì tỷ lệ lấp đầy ổn định.

Phân tích khu vực:

• Bắc Việt Nam
• Miền Trung Việt Nam
• Miền Nam Việt Nam

Năm 2024, miền Nam Việt Nam chiếm thị phần lớn nhất với hơn 47,8%. Vùng Nam Việt Nam thống trị thị trường du lịch của Việt Nam nhờ sự tập trung của các trung tâm kinh tế lớn, hạ tầng du lịch phát triển và đa dạng các sản phẩm du lịch. Thành phố Hồ Chí Minh, với vai trò là trung tâm tài chính của đất nước, thu hút lượng lớn du khách công tác và du khách quốc tế. Vùng này còn bao gồm các điểm đến ven biển quan trọng như Vũng Tàu và Phú Quốc, nổi tiếng với bãi biển đẹp, khu nghỉ dưỡng sang trọng và đời sống về đêm sôi động. Hệ thống giao thông đường bộ, đường bộ và đường biển phát triển mạnh mẽ giúp nâng cao tính kết nối, trong khi đầu tư liên tục vào các dự án du lịch và khách sạn góp phần tăng cường năng lực và tiêu chuẩn dịch vụ. Ví dụ, vào tháng 5 năm 2024, Hilton đã khai trương khách sạn flagship của mình, Hilton Saigon, đánh dấu sự hiện diện đầu tiên của thương hiệu tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tọa lạc gần Sân bay Tân Sơn Nhất và các địa danh văn hóa nổi tiếng, kiến trúc của khách sạn lấy cảm hứng từ các ngôi chùa truyền thống Việt Nam, hòa quyện với Quảng trường Me Linh lịch sử. Hilton Saigon sở hữu hơn 1.000 mét vuông không gian tổ chức sự kiện, bao gồm một sảnh tiệc lớn và nhiều phòng họp. Khách sạn chú trọng vào các sự kiện bền vững và hướng đến sức khỏe, phù hợp với sáng kiến "Meet with Purpose" của Hilton. Việc khai trương này mở rộng sự hiện diện của Hilton tại Việt Nam, góp phần vào danh mục 14 khách sạn đang hoạt động và sắp khai trương của tập đoàn tại quốc gia này.

Bối cảnh cạnh tranh:

Cảnh quan cạnh tranh của thị trường khách sạn Việt Nam đặc trưng bởi sự đa dạng của các nhà điều hành quốc tế, thương hiệu khu vực và doanh nghiệp địa phương. Các tập đoàn khách sạn toàn cầu tiếp tục mở rộng sự hiện diện tại các điểm đến đô thị và ven biển quan trọng, tận dụng chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn hóa và nền tảng kỹ thuật số mạnh mẽ. Ví dụ, vào tháng 3 năm 2025, Tập đoàn Khách sạn Radisson đã công bố kế hoạch mở rộng hoạt động tại Việt Nam với dự án Radisson Blu Hotel tại Vịnh Hạ Long, một khách sạn 352 phòng, 30 tầng được thiết kế theo phong cách tàu thuyền truyền thống. Với các tiện nghi sang trọng và cơ sở vật chất tổ chức sự kiện, khách sạn này gia nhập danh mục ngày càng mở rộng của tập đoàn, bao gồm các dự án mới tại Hội An, Mũi Né và Ho Tram. Với mục tiêu đón hơn 22 triệu khách quốc tế vào năm 2025 và mở rộng mạng lưới sân bay, các thương hiệu khách sạn quốc tế đang tích cực mở rộng hoạt động tại các điểm đến trọng điểm. Trong khi đó, các doanh nghiệp khu vực và nội địa tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm văn hóa đặc trưng và các lựa chọn giá cả phải chăng, thu hút phân khúc du khách chú trọng giá trị ngày càng tăng. Các doanh nghiệp trong ngành đang ngày càng đầu tư vào công nghệ, nâng cấp dịch vụ và thực hành bền vững để duy trì tính cạnh tranh. Cuộc cạnh tranh diễn ra trên các phân khúc cao cấp, trung cấp và bình dân, với nhu cầu tăng cao từ cả du khách trong nước và quốc tế, thúc đẩy các dự án mới, hợp tác chiến lược và cải thiện liên tục trong dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ sinh thái du lịch.

Báo cáo cung cấp phân tích toàn diện về cảnh quan cạnh tranh trong thị trường du lịch và khách sạn Việt Nam, kèm theo hồ sơ chi tiết của tất cả các công ty hàng đầu, bao gồm:

• Vinpearl.com
• Muong Thanh Hospitality
• Accor
• InterContinental Hotels Group
• Marriott International, Inc.
• Diamond Bay Resort & Spa
• A25 Hotel
• H&K Hospitality
• The Ascott Limited

Tin tức và cập nhật mới nhất:

• Tháng 3 năm 2025Accor đã khai trươngKhách sạn Pullman Hải Phòng Grand, khách sạn flagship của tập đoàn tại miền Bắc Việt Nam. Tọa lạc tại trung tâm thành phố Hải Phòng, khách sạn kết hợp thiết kế hiện đại với nét đẹp văn hóa truyền thống và cung cấp 364 phòng, bao gồm các căn hộ dài hạn. Khách sạn có không gian hội nghị rộng lớn, bao gồm một sảnh tiệc 1.200 mét vuông, nhiều nhà hàng, quầy bar trên sân thượng, spa và các tiện ích chăm sóc sức khỏe. Sự khai trương này củng cố vị thế của Hải Phòng như một trung tâm kinh doanh và du lịch đang phát triển, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của phân khúc cao cấp của Accor tại Việt Nam.
• Tháng 1 năm 2025:Park Hyatt Phu Quoc dự kiến sẽ khai trương vào quý 3 năm 2025. Tọa lạc trên bờ biển phía nam tuyệt đẹp của đảo Phu Quoc, Việt Nam, khu nghỉ dưỡng kết hợp hài hòa giữa các yếu tố kiến trúc truyền thống Việt Nam và các tác phẩm nghệ thuật đương đại. Thiết kế thể hiện sự kết hợp tinh tế giữa sự tôn vinh văn hóa và sự sang trọng hiện đại, một phương pháp thiết kế hoàn toàn phù hợp với triết lý thiết kế của Studio 104.
• Tháng 11 năm 2024:Frasers Hospitality đã chính thức ra mắt Modena by Fraser Vinh Yen, khu căn hộ dịch vụ đầu tiên của thương hiệu tại miền Bắc Việt Nam. Tọa lạc tại thủ phủ của tỉnh Vĩnh Phúc, dự án bao gồm 88 căn hộ dịch vụ, tiện ích đa dạng và trải nghiệm văn hóa độc đáo. Đây là dự án thứ ba của thương hiệu tại Việt Nam, bổ sung vào danh mục các dự án tại Hà Nội.
• Tháng 10 năm 2024: Baker McKenzie Việt Nam và đối tác chiến lược BMVN đã tư vấn cho Hung Yen Hospitality về hợp tác phát triển các dự án khách sạn cao cấp tại Việt Nam. Dự án bao gồm việc xây dựng các khách sạn 5 sao, sân golf tiêu chuẩn thi đấu và khu dân cư cao cấp. Đây là lần đầu tiên thương hiệu khách sạn quốc tế tham gia vào thị trường Việt Nam, thể hiện sự tin tưởng mạnh mẽ của nhà đầu tư vào ngành du lịch và khách sạn của đất nước. Thỏa thuận này được dẫn dắt bởi đội ngũ chuyên gia của Baker McKenzie và BMVN dưới sự hướng dẫn của Luật sư Tran Manh Hung.
• Tháng 5 năm 2024:IHG Hotels & Resorts đã công bố sự ra mắt của Hotel Indigo và Vignette Collection tại Việt Nam, mở rộng danh mục sản phẩm Luxury & Lifestyle. Hotel Indigo đã khai trương tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong khi Vignette Collection chính thức ra mắt tại Hội An. IHG đặt mục tiêu tăng gấp đôi danh mục khách sạn tại Việt Nam lên 44 khách sạn vào năm 2028.
• Tháng 4 năm 2024:Kempinski Hotels chính thức ra mắt tại Việt Nam với Kempinski Saigon River, một khu nghỉ dưỡng ven sông sang trọng do Kengo Kuma & Associates thiết kế. Dự kiến khai trương vào năm 2026 tại Đồng Nai, khu nghỉ dưỡng 100 phòng này kết hợp hài hòa giữa di sản văn hóa Việt Nam và phong cách sang trọng hiện đại, đồng thời trang bị spa, nhà hàng và không gian tổ chức sự kiện.

Phạm vi báo cáo Việt Nam Sự hiếu khách Thị trường:

Lợi ích chính cho các bên liên quan:

• Báo cáo của IMARC cung cấp phân tích định lượng toàn diện về các phân khúc thị trường, xu hướng thị trường lịch sử và hiện tại, dự báo thị trường, và động lực phát triển của thị trường du lịch và khách sạn Việt Nam từ năm 2019 đến 2033.
• Nghiên cứu này cung cấp thông tin mới nhất về các yếu tố thúc đẩy, thách thức và cơ hội trong thị trường du lịch và khách sạn Việt Nam.
• Phân tích Ngũ lực Porter giúp các bên liên quan đánh giá tác động của các đối thủ mới gia nhập, sự cạnh tranh giữa các đối thủ, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh của người mua và nguy cơ thay thế. Nó giúp các bên liên quan phân tích mức độ cạnh tranh trong ngành du lịch khách sạn Việt Nam và sức hấp dẫn của ngành này.
• Cảnh quan cạnh tranh giúp các bên liên quan hiểu rõ môi trường cạnh tranh của mình và cung cấp cái nhìn sâu sắc về vị trí hiện tại của các đối thủ chính trên thị trường.