Mercado CRM sanitario en México

México Mercado de CRM Sanitario Visión General:

El tamaño del mercado de CRM sanitario en México alcanzó los 262.5 millones de USD en 2024. De cara al futuro, IMARC Group espera que el mercado llegue a 660.7 millones de USD para 2033, mostrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10.8% durante 2025-2033. El impulso del mercado proviene de la creciente demanda de atención personalizada al paciente, la adopción creciente de la telemedicina y la expansión de la infraestructura digital. Además, las iniciativas gubernamentales, las inversiones privadas y la necesidad de una gestión eficiente de enfermedades crónicas están acelerando la adopción de sistemas CRM para mejorar el compromiso, la retención y la eficiencia operativa en las instalaciones de salud en México.

Tendencias del mercado de CRM sanitario en México:

Creciente énfasis en los modelos asistenciales centrados en el paciente

El sistema sanitario de México está cambiando hacia una atención centrada en el paciente, lo que anima a los proveedores a adoptar soluciones CRM para personalizar el compromiso con el paciente. Los centros médicos pueden gestionar los datos de los pacientes, ofrecer comunicaciones sanitarias personalizadas, automatizar los recordatorios y supervisar los seguimientos con la ayuda del software CRM sanitario. Este cambio se ve favorecido por el aumento de la alfabetización digital y las mayores expectativas de los pacientes en cuanto a experiencias de atención proactiva. Los proveedores de servicios de salud públicos y privados están aprovechando las herramientas de CRM para construir relaciones más sólidas con los pacientes, mejorar las tasas de satisfacción e impulsar la adherencia al tratamiento. Con el aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas en México, en particular la diabetes y las afecciones cardiovasculares, la necesidad de un compromiso continuo es cada vez mayor. Las tecnologías de CRM se están volviendo vitales para apoyar la coordinación de la atención a largo plazo, impulsando así las perspectivas del mercado de CRM sanitario en México en hospitales, clínicas y centros de atención especializada.

Integración de CRM con plataformas de telemedicina y salud digital

El rápido avance de México hacia la telemedicina, impulsado en gran medida por la pandemia COVID-19, está impulsando la necesidad de soluciones de CRM que se incorporen a las plataformas de atención virtual. Con una previsión de que el 87,42% de la población mexicana tendrá acceso a Internet en 2025, la telesalud se está convirtiendo en el elemento central de la asistencia sanitaria. El personal sanitario utiliza cada vez más el software CRM, que captura y evalúa las interacciones virtuales para facilitar la comunicación en tiempo real, la monitorización remota y los planes de tratamiento personalizados, al tiempo que mantiene el cumplimiento de los datos. Los sistemas CRM están evolucionando para admitir la participación multicanal a medida que se extiende la telemedicina, desde las consultas por vídeo hasta los chatbots y las aplicaciones para teléfonos inteligentes. Esta integración mejora la experiencia del paciente, disminuye la carga administrativa y permite a los proveedores de atención médica atender eficazmente a las comunidades rurales y subatendidas, aumentando así el acceso y mejorando la continuidad de la atención en todo el sistema de salud de México.

Aumento de las inversiones en sanidad e infraestructuras digitales

Las crecientes inversiones de México en la modernización de la sanidad están contribuyendo a una transformación digital más amplia, impulsando así la cuota de mercado del CRM sanitario en México. Tanto las iniciativas gubernamentales como las del sector privado están promoviendo el uso de soluciones de tecnología de la información (TI) en el ámbito de la salud, incluidos los sistemas de CRM, para agilizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios. Se está creando un entorno digital favorable a la integración de CRM mediante el despliegue de plataformas basadas en la nube, sistemas de información hospitalaria (HIS) y registros sanitarios electrónicos (EHR). Además, las colaboraciones internacionales y la financiación de nuevas empresas de tecnología sanitaria están introduciendo capacidades innovadoras de CRM adaptadas a las necesidades regionales. Las continuas mejoras en las infraestructuras están permitiendo a más proveedores de atención sanitaria, especialmente en las zonas urbanas, pasar de los sistemas manuales a las plataformas digitales de CRM, mejorando así la participación de los pacientes, la coordinación de la atención y la gestión de datos.

Segmentación del mercado de CRM sanitario en México:

IMARC Group ofrece un análisis de las tendencias clave en cada segmento del mercado, junto con previsiones a nivel regional para 2025-2033. Nuestro informe ha categorizado el mercado en función del producto, la aplicación, la tecnología y el uso final.

Perspectivas de Producto:

• Individual
• Referencia
• Individual y derivación

El informe ofrece un desglose y análisis detallado del mercado según el producto. Esto incluye individual, referido e individual y referido.

Perspectivas de aplicación:

• Relaciones con la comunidad
• Coordinación de casos
• Gestión de casos
• Gestión de relaciones

El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función de la aplicación. Entre ellas se incluyen la divulgación comunitaria, la coordinación de casos, la gestión de casos y la gestión de relaciones.

Perspectivas tecnológicas:

• En la nube
• Móvil
• Social
• Colaboración
• Predictivo

El informe ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función de la tecnología. Esta incluye la basada en la nube, la móvil, la social, la colaborativa y la predictiva.

Perspectivas de uso final:

• Pagadores
• Proveedores
• Empresas de ciencias de la vida

El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función del uso final. Esto incluye pagadores, proveedores y empresas de ciencias de la vida.

Perspectivas regionales:

• Norte de México
• México Central
• Sur de México
• Otros

El informe también ha proporcionado un análisis exhaustivo de los principales mercados regionales, que incluyen el norte de México, el centro de México, el sur de México y otros.

Panorama competitivo:

El informe de investigación de mercado también ha proporcionado un análisis exhaustivo del panorama competitivo. El informe incluye análisis de la competencia como la estructura del mercado, el posicionamiento de los actores clave, las principales estrategias ganadoras, el cuadro de mando de la competencia y el cuadrante de evaluación de las empresas. También se ofrecen perfiles detallados de las principales empresas.

México Mercado de CRM en Salud Noticias:

• En abril de 2024, IQVIA y Salesforce han ampliado su colaboración global para desarrollar conjuntamente Salesforce Life Sciences Cloud, integrando la plataforma Orchestrated Customer Engagement (OCE) de IQVIA con el CRM basado en IA de Salesforce. Esta plataforma de nueva generación tiene como objetivo revolucionar el compromiso en el sector de las ciencias de la vida mediante la combinación de datos avanzados, análisis y tecnología. IQVIA seguirá dando soporte a los clientes de OCE hasta 2029, mientras que se espera que la nueva solución se lance en 2025 para los clientes del sector farmacéutico y biotecnológico.

México Mercado de CRM en Salud Cobertura del Informe:

Preguntas clave respondidas en este informe:

• ¿Cómo se ha comportado hasta ahora el mercado mexicano de CRM sanitario y cómo se comportará en los próximos años?
• ¿Cuál es el desglose del mercado mexicano de CRM sanitario por productos?
• ¿Cuál es el desglose del mercado mexicano de CRM sanitario en función de la aplicación?
• ¿Cuál es el desglose del mercado mexicano de CRM sanitario en función de la tecnología?
• ¿Cuál es el desglose del mercado mexicano de CRM sanitario en función del uso final?
• ¿Cuál es el desglose del mercado mexicano de CRM sanitario por regiones?
• ¿Cuáles son las diferentes etapas de la cadena de valor del mercado de CRM sanitario en México?
• ¿Cuáles son los principales factores impulsores y los retos del mercado de CRM sanitario en México?
• ¿Cuál es la estructura del mercado mexicano de CRM sanitario y quiénes son sus principales actores?
• ¿Cuál es el grado de competencia en el mercado mexicano de CRM sanitario?

Principales ventajas para las partes interesadas:

• El informe de la industria de IMARC’s ofrece un análisis cuantitativo integral de varios segmentos del mercado, tendencias históricas y actuales del mercado, pronósticos del mercado y dinámica del mercado de CRM de atención médica en México de 2019 a 2033.
• El informe de investigación proporciona la información más reciente sobre los impulsores del mercado, los retos y las oportunidades en el mercado de CRM sanitario de México.
• El análisis de las cinco fuerzas de Porter ayuda a las partes interesadas a evaluar el impacto de los nuevos participantes, la rivalidad competitiva, el poder del proveedor, el poder del comprador y la amenaza de sustitución. Ayuda a las partes interesadas a analizar el nivel de competencia en el sector de la CRM sanitaria en México y su atractivo.
• El panorama competitivo permite a las partes interesadas comprender su entorno competitivo y ofrece una visión de las posiciones actuales de los principales actores del mercado.