Thị trường Quản lý Quy trình Kinh doanh tại Việt Nam

Tổng quan về thị trường Quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam:

Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam Kích thước đạt 80,50 triệu USD trong 2024. Nhìn về tương lai, IMARC Group dự đoán thị trường sẽ đạt 187,79 triệu USD bởi 2033, với tốc độ tăng trưởng Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8,84% trong 2025-2033. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đẩy mạnh các chương trình chuyển đổi số. Hơn nữa, với chi phí lao động thấp và lực lượng lao động trẻ, có trình độ công nghệ cao, Việt Nam đang nhanh chóng trở thành điểm đến ưa chuộng của các doanh nghiệp quốc tế để chuyển giao các chức năng văn phòng hậu cần và dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, sự chú trọng ngày càng tăng vào các mô hình kinh doanh hướng đến khách hàng đang mở rộng thị phần của thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam..

Xu hướng thị trường Quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam:

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong các ngành

Các doanh nghiệp Việt Nam hiện đang đẩy nhanh các chương trình chuyển đổi số, từ đó thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm quản lý quy trình kinh doanh (BPM). Các tổ chức trong các ngành như ngân hàng, bán lẻ, sản xuất và logistics ngày càng áp dụng phần mềm tự động hóa để tự động hóa quy trình, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việt Nam là quốc gia đầu tiên ban hành luật riêng về lĩnh vực công nghệ số. Luật mới ban hành quy định các ưu đãi thuế, làm rõ về tài sản số và quản trị trí tuệ nhân tạo (AI), đồng thời đặt mục tiêu tạo ra 150.000 doanh nghiệp công nghệ số đến năm 2035. Các cơ quan chức năng Việt Nam cũng đang thúc đẩy các sáng kiến chính phủ số thông qua các chương trình như "Chương trình Chuyển đổi Số Quốc gia đến năm 2025", khuyến khích cả khu vực công và tư nhân triển khai các hệ thống quy trình làm việc thông minh. Các doanh nghiệp đang kết hợp các nền tảng BPM với công nghệ như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây để tối ưu hóa các hoạt động cốt lõi như quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng và tài chính. Với việc các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào các công cụ BPM dựa trên đám mây để nâng cao khả năng mở rộng và giảm phụ thuộc vào hệ thống cũ, thị trường đang chứng kiến sự bùng nổ của các nhà cung cấp giải pháp BPM linh hoạt dựa trên mô hình SaaS. Sự chuyển đổi số tiếp tục định hình lại cảnh quan kinh doanh và củng cố vị thế của thị trường BPM tại Việt Nam.

Ngành gia công phần mềm và dịch vụ chia sẻ đang phát triển

Việt Nam đang nhanh chóng trở thành trung tâm khu vực về gia công phần mềm và dịch vụ chia sẻ. Với chi phí lao động thấp, lực lượng lao động trẻ và có kỹ năng công nghệ cao, cùng với trình độ tiếng Anh ngày càng cải thiện, Việt Nam đang trở thành điểm đến ưa chuộng của các doanh nghiệp quốc tế để gia công các chức năng văn phòng hậu cần và dịch vụ khách hàng. Các công ty gia công quy trình kinh doanh (BPO) của Việt Nam đang áp dụng các nền tảng quản lý quy trình kinh doanh (BPM) với tốc độ nhanh chóng để cải thiện quy trình kinh doanh, đảm bảo thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và cung cấp kết quả đo lường được cho khách hàng. Cả các nhà cung cấp BPO trong nước và nước ngoài đều đang triển khai các công cụ BPM để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tăng tính minh bạch của quy trình và giảm thời gian hoàn thành. Hơn nữa, các doanh nghiệp đang dựa vào phân tích BPM để thu thập thông tin dựa trên dữ liệu về các điểm nghẽn trong quy trình làm việc và bản đồ hành trình của khách hàng. Với việc các công ty đa quốc gia mở rộng quy mô hoạt động tại Việt Nam, các giải pháp BPM đang được sử dụng để đảm bảo tích hợp quy trình xuyên biên giới mượt mà và tuân thủ quy định. Xu hướng gia công này tiếp tục thúc đẩy nhu cầu ổn định về các công cụ linh hoạt và có khả năng mở rộng, từ đó hỗ trợ sự tăng trưởng của thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam. Năm 2024, Remote, nhà tiên phong trong việc tạo ra, quản lý và hỗ trợ lực lượng lao động phân tán toàn cầu, đã chính thức ra mắt nền tảng HR toàn cầu tại Việt Nam. Với số lượng ngày càng tăng của các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng làm việc từ xa, nền tảng HR toàn cầu của Remote cung cấp giải pháp HR kết nối và tuân thủ quy định toàn cầu, hỗ trợ toàn bộ chu kỳ tuyển dụng cho các đội ngũ làm việc ở bất kỳ đâu trên thế giới.

Tăng cường tập trung vào các mô hình kinh doanh hướng đến khách hàng

Các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện đang tập trung hơn vào trải nghiệm và tương tác với khách hàng, điều này đang thúc đẩy mạnh mẽ việc áp dụng nền tảng Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPM). Các doanh nghiệp trong mọi ngành đang tái cấu trúc quy trình của mình để hướng tới khách hàng, với trọng tâm vào thời gian phản hồi, cá nhân hóa và tương tác đa kênh liền mạch. Phần mềm BPM được kết hợp với hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM), chatbot dịch vụ khách hàng và các công cụ phân tích cảm xúc dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp các công ty hiểu rõ hơn về kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng. Bằng cách áp dụng BPM để hiểu hành trình khách hàng, giảm thời gian cung cấp dịch vụ và xây dựng lòng trung thành, các tổ chức trong ngành bán lẻ và ngân hàng đang tận dụng công nghệ này. Ngoài ra, sự phát triển của thương mại điện tử, thanh toán di động và khách hàng ưu tiên di động đang thúc đẩy các công ty áp dụng các quy trình làm việc linh hoạt và thích ứng để đáp ứng nhu cầu tức thì của khách hàng. Trong khi các công ty vẫn tiếp tục đầu tư vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ, sự tập trung ngày càng tăng vào tính linh hoạt, khả năng phản ứng nhanh và sự hài lòng của khách hàng đang củng cố sự tăng trưởng của thị trường BPM.

Phân khúc thị trường Quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam:

IMARC Group cung cấp phân tích về các xu hướng chính trong từng phân khúc của thị trường, kèm theo dự báo ở cấp độ quốc gia và khu vực cho giai đoạn 2025-2033. Báo cáo của chúng tôi đã phân loại thị trường dựa trên loại hình triển khai, thành phần, chức năng kinh doanh, quy mô tổ chức và dọc.

Thông tin chi tiết loại triển khai:

• Tại chỗ
• Đám mây

Báo cáo đã cung cấp phân tích chi tiết và phân tích thị trường dựa trên loại hình triển khai. Điều này bao gồm triển khai tại chỗ và triển khai trên đám mây.

Thông tin chi tiết về thành phần:

• Giải pháp Công nghệ Thông tin
  • Cải tiến quy trình 
  • Tự động hóa
  • Quản lý nội dung và tài liệu 
  • Tích hợp
  • Theo dõi và tối ưu hóa
• Dịch vụ Công nghệ Thông tin
  • Tích hợp hệ thống 
  • Tư vấn 
  • Đào tạo và Giáo dục

Báo cáo đã cung cấp phân tích chi tiết và phân tích thị trường dựa trên thành phần. Điều này bao gồm các giải pháp công nghệ thông tin (cải tiến quy trình, tự động hóa, quản lý nội dung và tài liệu, tích hợp, và giám sát và tối ưu hóa) và dịch vụ công nghệ thông tin (tích hợp hệ thống, tư vấn, và đào tạo và giáo dục).

Chức năng kinh doanh chi tiết:

• Nhân sự
• Kế toán và Tài chính 
• Bán hàng và Tiếp thị 
• Sản xuất
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Vận hành và Hỗ trợ 
• Khác 

Báo cáo đã cung cấp phân tích chi tiết và phân loại thị trường dựa trên chức năng kinh doanh. Điều này bao gồm các lĩnh vực: nhân sự, kế toán và tài chính, bán hàng và tiếp thị, sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, vận hành và hỗ trợ, và các lĩnh vực khác.

Quy mô tổ chức Thông tin chi tiết:

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Doanh nghiệp lớn

Báo cáo đã cung cấp phân tích chi tiết và phân loại thị trường dựa trên quy mô tổ chức. Điều này bao gồm các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và các doanh nghiệp lớn.

Dọc chi tiết:

• Chính phủ và Quốc phòng
• Ngành Tài chính, Ngân hàng và Bảo hiểm
• Công nghệ thông tin và Viễn thông
• Y tế
• Bán lẻ
• Sản xuất
• Những người khác

Báo cáo cũng cung cấp phân tích chi tiết và phân tích thị trường theo từng Dọc. Điều này bao gồm các ngành: chính phủ và quốc phòng, tài chính, ngân hàng và bảo hiểm (BFSI), công nghệ thông tin và viễn thông, y tế, bán lẻ, sản xuất và các ngành khác.

Cái nhìn thấu suốt khu vực:

• Bắc Việt Nam
• Miền Trung Việt Nam
• Miền Nam Việt Nam

Báo cáo cũng đã cung cấp một phân tích toàn diện về tất cả các thị trường khu vực chính, bao gồm miền Bắc Việt Nam, miền Trung Việt Nam và miền Nam Việt Nam.

Bối cảnh cạnh tranh:

Báo cáo nghiên cứu thị trường cũng đã cung cấp phân tích toàn diện về cảnh quan cạnh tranh. Các phân tích cạnh tranh như cấu trúc thị trường, vị trí của các nhà cung cấp chính, chiến lược thành công hàng đầu, bảng điều khiển cạnh tranh và ma trận đánh giá công ty đã được trình bày trong báo cáo. Ngoài ra, báo cáo còn cung cấp các hồ sơ chi tiết về tất cả các công ty lớn.

Báo cáo thị trường Quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam Phạm vi bao phủ:

Các câu hỏi chính được trả lời trong báo cáo này:

• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam đã phát triển như thế nào cho đến nay và sẽ phát triển ra sao trong những năm tới?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia như thế nào dựa trên loại hình triển khai?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia theo thành phần như thế nào?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia như thế nào dựa trên chức năng kinh doanh?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia như thế nào dựa trên quy mô tổ chức?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia theo ngành như thế nào?
• Thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam được phân chia theo khu vực như thế nào?
• Các giai đoạn khác nhau trong chuỗi giá trị của thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam là gì? 
• Những yếu tố chính thúc đẩy và thách thức trong thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam là gì?
• Cấu trúc của thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam là gì và ai là những nhà cung cấp chính?
• Mức độ cạnh tranh trong thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam là bao nhiêu? 

Lợi ích chính cho các bên liên quan:

• Báo cáo ngành của IMARC cung cấp phân tích định lượng toàn diện về các phân khúc thị trường, xu hướng thị trường lịch sử và hiện tại, dự báo thị trường, và động lực phát triển của thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam từ năm 2019 đến 2033.
• Báo cáo nghiên cứu cung cấp thông tin mới nhất về các yếu tố thúc đẩy, thách thức và cơ hội trong thị trường quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam.
• Phân tích năm lực lượng của Porter giúp các bên liên quan đánh giá tác động của các đối thủ mới gia nhập, sự cạnh tranh giữa các đối thủ, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh của người mua và nguy cơ thay thế. Nó giúp các bên liên quan phân tích mức độ cạnh tranh trong ngành quản lý quy trình kinh doanh tại Việt Nam và sức hấp dẫn của ngành này.
• Cảnh quan cạnh tranh giúp các bên liên quan hiểu rõ môi trường cạnh tranh của mình và cung cấp cái nhìn sâu sắc về vị trí hiện tại của các đối thủ chính trên thị trường.