Thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam

Quy mô và thị phần thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam:

Quy mô thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam đạt 2,80 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 6,30 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng (CAGR) 8,30% trong giai đoạn 2025-2033. Miền Nam Việt Nam hiện đang chiếm ưu thế trên thị trường, với thị phần đáng kể đạt 44,3% vào năm 2024.Sự gia tăng tỷ lệ sử dụng internet di động, sự phát triển của du lịch nội địa trong thế hệ Gen Z và millennials, đầu tư ngày càng tăng vào hạ tầng kỹ thuật số của các nền tảng du lịch địa phương, cùng với sự hỗ trợ của chính phủ cho các sáng kiến du lịch thông minh là một số yếu tố chính khuyến khích du khách lên kế hoạch, đặt chỗ và tùy chỉnh chuyến đi trực tuyến. Điều này đang làm tăng nhu cầu về các dịch vụ dựa trên ứng dụng và đặt chỗ khách sạn, phương tiện giao thông theo thời gian thực, từ đó mở rộng thị phần du lịch trực tuyến của Việt Nam.

Thị trường chủ yếu được thúc đẩy bởi sự gia tăng tỷ lệ sử dụng internet và sự phổ biến của điện thoại thông minh trong nước, tạo nền tảng vững chắc cho các giao dịch đặt chỗ trực tuyến. Báo cáo ngành cho thấy trong 11 tháng đầu năm 2024, số lượng giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam đã tăng 56,8%. Giao dịch ngân hàng trực tuyến tăng 50,7% về khối lượng và 33% về giá trị, trong khi ngân hàng di động ghi nhận mức tăng đáng kể 54,5% về khối lượng và 34,3% về giá trị. Sự phổ biến của thanh toán kỹ thuật số và những cải tiến liên tục trong hạ tầng thanh toán trực tuyến đang làm cho các giao dịch kỹ thuật số trở nên an toàn và tiện lợi hơn. Hơn nữa, sự hỗ trợ của chính phủ đối với du lịch và thương mại điện tử đang nâng cao hệ sinh thái kỹ thuật số hỗ trợ các nền tảng du lịch. Ngoài ra, sự mở rộng của các hãng hàng không giá rẻ và các cơ sở lưu trú giá rẻ đang thúc đẩy du khách nhạy cảm về giá hướng tới các kênh trực tuyến để so sánh và đặt chỗ.

Theo dự báo thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam, sự tăng trưởng nhanh chóng của du lịch nội địa, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, đang thúc đẩy nhiều du khách tìm kiếm các lựa chọn trực tuyến linh hoạt. Ngoài ra, thị trường còn được hưởng lợi từ sự ảnh hưởng ngày càng tăng của thế hệ trẻ am hiểu công nghệ, những người ngày càng chuyển sang các nền tảng kỹ thuật số để nghiên cứu, lập kế hoạch và đặt chỗ cho các chuyến đi của mình. Mạng xã hội đóng vai trò trung tâm trong quyết định du lịch của họ, với nội dung do người ảnh hưởng tạo ra định hình sở thích và khuyến khích các đặt chỗ tự phát, dựa trên ứng dụng. Theo các báo cáo ngành, gần 69% thanh niên Việt Nam sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm ý tưởng cho điểm đến tiếp theo, cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa tương tác xã hội và hoạt động du lịch trực tuyến. Ngoài ra, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) vào các hệ thống đề xuất đang giúp các nền tảng trực tuyến trở nên cá nhân hóa hơn, trong khi giao diện đa ngôn ngữ và thân thiện với người dùng đang tăng cường khả năng tiếp cận cho cả du khách nội địa và quốc tế.

Xu hướng thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam

Sự gia tăng tỷ lệ thâm nhập Internet và sử dụng thiết bị di động

Hạ tầng kỹ thuật số đang phát triển mạnh mẽ đang đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng của ngành du lịch trực tuyến tại Việt Nam. Việt Nam đang trên đà phát triển kỹ thuật số, với dự báo số người dùng internet sẽ đạt 100 triệu vào năm 2029, theo các báo cáo ngành. Với việc ngày càng nhiều người dân tiếp cận internet, việc đặt dịch vụ du lịch trực tuyến đang trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Ngoài ra, xu hướng ưu tiên sử dụng thiết bị di động đã trở nên phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ (Millennials và Gen Z), những người ưa chuộng ứng dụng di động hơn nền tảng desktop vì tính tiện lợi và tốc độ. Hơn nữa, sự phổ biến của các ứng dụng đặt vé du lịch trên di động đang gia tăng, cung cấp không chỉ đặt vé máy bay và khách sạn mà còn các dịch vụ tích hợp như xin visa điện tử, bảo hiểm du lịch và đặt tour địa phương. Tích hợp với ví điện tử như MoMo và ZaloPay đang nâng cao trải nghiệm người dùng. Hệ sinh thái di động này hỗ trợ cập nhật lịch trình thời gian thực, ưu đãi cá nhân hóa và nội dung địa phương, giúp các công ty du lịch thu hút khách hàng am hiểu công nghệ và cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua các chương trình loyalty dựa trên ứng dụng và thông báo đẩy.

Thu nhập khả dụng tăng và sự mở rộng của tầng lớp trung lưu

Lớp trung lưu đang phát triển và thu nhập khả dụng ngày càng tăng của Việt Nam đang có tác động tích cực đến triển vọng thị trường du lịch trực tuyến của Việt Nam. Theo các báo cáo ngành, Việt Nam xếp thứ 12 về thu nhập bình quân đầu người trong số các nước khu vực Châu Á - Thái Bình Dương vào năm 2023, với thu nhập khả dụng bình quân đầu người tăng 4,1%. Khi thu nhập cá nhân tăng, người dân có nhiều chi tiêu linh hoạt hơn, bao gồm du lịch giải trí. Sự thay đổi kinh tế - xã hội này đang khuyến khích người tiêu dùng Việt Nam khám phá các lựa chọn du lịch vượt ra ngoài nhu cầu cơ bản, tập trung vào sự thoải mái, trải nghiệm độc đáo và tiện ích kỹ thuật số. Ngoài ra, các công ty du lịch trực tuyến (OTAs) đang thích ứng bằng cách cung cấp các gói dịch vụ cao cấp, ưu đãi dành cho gia đình và các tour du lịch theo chủ đề để đáp ứng kỳ vọng cao hơn của khách hàng. Nhu cầu về kế hoạch du lịch cá nhân hóa đang gia tăng, với người dùng lựa chọn các trải nghiệm được thiết kế riêng như du lịch sinh thái tại Đà Lạt, nghỉ dưỡng sức khỏe tại Ninh Bình hoặc kỳ nghỉ biển sang trọng tại Phú Quốc. Sự sẵn có của tín dụng, các tùy chọn trả góp (EMI) và các chương trình khuyến mãi hợp tác với ngân hàng và công ty fintech đang giúp du lịch cao cấp trở nên dễ tiếp cận hơn. Sự thay đổi trong hồ sơ khách hàng đang thúc đẩy các nền tảng nâng cao chất lượng dịch vụ, đầu tư vào cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và cung cấp dịch vụ khách hàng linh hoạt.

Số lượng du khách đến tăng và sự quan tâm đến các điểm du lịch địa phương

Việt Nam đang chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ về lượng khách du lịch sau đại dịch, nhờ vào việc nới lỏng chính sách visa, tăng cường kết nối hàng không quốc tế và các chiến dịch quảng bá du lịch tích cực. Theo báo cáo của ngành, Việt Nam đón 1,75 triệu khách du lịch nước ngoài trong tháng 12/2024, tăng 27,4% so với cùng kỳ năm 2023. Khách du lịch từ Hàn Quốc, Trung Quốc và Hoa Kỳ dẫn đầu sự phục hồi, với các chuyến bay quốc tế trở lại các điểm đến chính như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Lượng khách du lịch tăng đột biến này đang góp phần mở rộng thị phần, khi du khách toàn cầu ngày càng phụ thuộc vào các nền tảng kỹ thuật số cho việc lập kế hoạch hành trình, dịch thuật thời gian thực, đặt vé phương tiện và thanh toán không tiếp xúc. Đồng thời, một trong những xu hướng nổi bật của thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam là sự gia tăng của du khách nội địa có xu hướng khám phá các điểm đến giàu văn hóa và ít thương mại hóa. Ngoài ra, các nền tảng trực tuyến đang phát triển các trải nghiệm du lịch chủ đề như lưu trú tại làng bản dân tộc, hành trình bằng xe máy và tour du lịch thân thiện với môi trường, hướng đến đối tượng trẻ tuổi và ưa mạo hiểm. Sự kết hợp giữa lượng khách quốc tế tăng cao và sự quan tâm trở lại của du khách nội địa đang thúc đẩy nhu cầu về cả hạ tầng du lịch đô thị có khả năng mở rộng và nội dung du lịch số địa phương hóa.

Phân khúc ngành du lịch trực tuyến Việt Nam:

IMARC Group cung cấp phân tích về các xu hướng chính trong từng phân khúc của Thị trường Du lịch Trực tuyến Việt Nam, cùng với dự báo ở cấp quốc gia và khu vực cho giai đoạn 2025-2033. Thị trường đã được phân loại dựa trên loại hình đặt chỗ và nền tảng.

Phân tích theo loại đặt phòng:

• Vé máy bay
• Khách sạn và Gói dịch vụ
• Vé xe buýt
• Vé tàu hỏa
• Những người khác

Vé máy bay dẫn đầu thị trường với khoảng 40,6% thị phần vào năm 2024. Vé máy bay đóng vai trò trung tâm trong thị trường, vừa là nguồn thu chính vừa là động lực chính thúc đẩy việc áp dụng công nghệ số. Với sự gia tăng của tỷ lệ sử dụng internet và sự tin tưởng ngày càng cao của người tiêu dùng trong việc đặt vé du lịch trực tuyến, dịch vụ đặt vé máy bay đang trở thành dịch vụ phổ biến nhất trên các trang web du lịch. Sự thống trị của các hãng hàng không giá rẻ và địa phương như VietJet và Bamboo Airways cũng thúc đẩy việc đặt vé trực tuyến, từ đó cung cấp cho khách hàng quan tâm đến giá cả những mức giá cạnh tranh thông qua các kênh kỹ thuật số. Ngoài ra, các mô hình định giá động và các chương trình khuyến mãi trong dịp lễ cũng thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là trong các kỳ nghỉ và mùa cao điểm. Các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) cũng đang phát triển mạnh mẽ bằng cách kết hợp đặt vé máy bay với đặt phòng khách sạn và gói tour, mang lại sự tiện lợi cho người dùng. Khi ngành du lịch phục hồi sau đại dịch, vé máy bay vẫn là chỉ báo mạnh mẽ về niềm tin của người tiêu dùng và là cổng thông tin quan trọng để các nền tảng du lịch xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài tại Việt Nam.

Phân tích theo nền tảng:

• Máy tính để bàn
• Di động

Thiết bị di động dẫn đầu thị trường với khoảng 65,0% thị phần vào năm 2024. Sự thống trị của phân khúc này phản ánh tốc độ tiếp nhận smartphone nhanh chóng và xu hướng sử dụng thiết bị di động làm ưu tiên hàng đầu trong hành vi số của người dân. Hầu hết mọi người truy cập internet qua điện thoại di động. Do đó, các doanh nghiệp du lịch đang điều chỉnh ứng dụng và trang web của mình để cung cấp trải nghiệm đặt chỗ mượt mà trên smartphone. Đặt chỗ qua kênh di động đã trở thành một phần lớn trong tổng số đặt chỗ vé máy bay, khách sạn và tour du lịch, đặc biệt là trong nhóm du khách trẻ tuổi ưa chuộng sự tiện lợi và truy cập thời gian thực. Các tính năng như thông báo đẩy, khuyến mãi độc quyền trên di động và tích hợp thanh toán đang tiếp tục thúc đẩy việc sử dụng di động cho đặt chỗ du lịch. Cả các doanh nghiệp địa phương và các OTA quốc tế đều đang đầu tư vào các tính năng trong ứng dụng như theo dõi lịch trình, chat hỗ trợ khách hàng và khuyến mãi phút chót để giữ chân người dùng. Xu hướng di động cũng đang thúc đẩy cá nhân hóa bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, cho phép các nền tảng tùy chỉnh nội dung và ưu đãi. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường du lịch trực tuyến tại Việt Nam, sự hiện diện mạnh mẽ trên di động là yếu tố thiết yếu để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng.

Phân tích khu vực:

• Bắc Việt Nam
• Miền Trung Việt Nam
• Miền Nam Việt Nam

Năm 2024, miền Nam Việt Nam chiếm thị phần lớn nhất với hơn 44,3%. Mật độ dân số cao, sức mạnh kinh tế và hạ tầng du lịch phát triển là những yếu tố quan trọng góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường trong khu vực. Với trung tâm là Thành phố Hồ Chí Minh, khu vực này đóng vai trò là trung tâm giao thông quan trọng cho cả du lịch nội địa và quốc tế. Sự kết nối thông qua Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất và mạng lưới giao thông rộng khắp khiến khu vực này trở thành điểm xuất phát lý tưởng cho du khách khám phá Đồng bằng sông Cửu Long, Đảo Phú Quốc và các tỉnh ven biển. Đặt phòng trực tuyến cũng rất được ưa chuộng tại miền Nam Việt Nam, được thúc đẩy bởi người tiêu dùng thành thị có trình độ công nghệ cao và sự hiện diện mạnh mẽ của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch cung cấp giao diện thân thiện với thiết bị di động và hệ thống thanh toán kỹ thuật số. Sự tập trung vào du lịch công tác, du lịch nghỉ dưỡng và du khách quốc tế từ khu vực này đòi hỏi các giải pháp du lịch trực tuyến linh hoạt và đáng tin cậy. Do đó, hầu hết các trang web du lịch đều tập trung vào miền Nam Việt Nam trong chiến lược tiếp thị và phát triển của mình, nhận thức được ảnh hưởng của khu vực này đối với xu hướng du lịch quốc gia và nguồn thu nhập.

Bối cảnh cạnh tranh:

Thị trường du lịch trực tuyến tại Việt Nam được đặc trưng bởi sự tăng trưởng nhanh chóng, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của thế hệ trẻ có kết nối kỹ thuật số. Môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt, với các trang web cạnh tranh dựa trên các chương trình khuyến mãi nhạy cảm về giá, phạm vi dịch vụ rộng và giao diện đặt chỗ dễ sử dụng. Các doanh nghiệp trong ngành đang nỗ lực mở rộng sang các dịch vụ ngoài vé máy bay và khách sạn, bao gồm tour du lịch, hoạt động giải trí và gói dịch vụ vận chuyển. Chiến lược ưu tiên di động chiếm ưu thế, với ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân và tương tác với khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng được địa phương hóa và tích hợp cổng thanh toán, đặc biệt là với ví điện tử và hệ thống thanh toán qua QR code, cũng là yếu tố then chốt trong cạnh tranh. SEO và quảng cáo kỹ thuật số tiếp tục được sử dụng rộng rãi để tăng cường sự hiện diện trên thị trường, trong khi hợp tác với khách sạn và nhà cung cấp vận tải mang lại lợi thế về nguồn cung độc quyền. Thị trường cũng đang chứng kiến nhu cầu ngày càng tăng đối với du lịch sinh thái, du lịch trải nghiệm và các yếu tố lịch trình tùy chỉnh, đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho sự đổi mới và phân biệt hóa.

Báo cáo cung cấp phân tích toàn diện về cảnh quan cạnh tranh trong thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam, kèm theo hồ sơ chi tiết của tất cả các công ty hàng đầu, bao gồm:

• Booking Holdings Inc.
• Agoda Company Pte. Ltd.
• Traveloka
• Trivago
• Tripadvisor LLC
• Skyscanner Ltd
• Expedia, Inc.

Tin tức và cập nhật mới nhất:

• Tháng 3 năm 2025: Deks Air Vietnam đã hợp tác với Railclick để ra mắt nền tảng đặt vé tàu hỏa trực tuyến. Nền tảng này được cho là sẽ cung cấp truy cập thuận tiện và an toàn đến các dịch vụ đường sắt toàn cầu và sau này là các dịch vụ đường sắt địa phương, nhằm nâng cao kết nối giao thông và thúc đẩy hợp tác trong ngành du lịch.
• Tháng 2 năm 2025: Việt Nam đã chính thức khởi động chương trình kích cầu du lịch "Vietnam - Travel to Love" nhằm thu hút du khách quốc tế. Chương trình này cung cấp các ưu đãi hấp dẫn bao gồm giảm giá lên đến 50%, miễn phí vé vào cửa các điểm tham quan, gói vé máy bay đặc biệt, và các gói du lịch được thiết kế riêng, cùng với một nền tảng trực tuyến chuyên biệt và hỗ trợ tiếp thị kỹ thuật số mục tiêu.
• Tháng 1 năm 2025: Việt Nam đã ra mắt mạng xã hội du lịch ẩm thực đầu tiên, Food Travel Vietnam, cung cấp cho người dùng một nền tảng để chia sẻ trải nghiệm ẩm thực và du lịch, khám phá các điểm đến, và hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương.
• Tháng 12 năm 2024: Việt Nam đã ra mắt một nền tảng trực tuyến nhằm thúc đẩy du lịch nông thôn trong khuôn khổ chiến lược du lịch bền vững quốc gia. Nền tảng này tập trung vào du lịch sinh thái, trải nghiệm nông nghiệp và thủ công mỹ nghệ địa phương, với mục tiêu mở rộng kinh tế nông thôn, bảo tồn di sản văn hóa và hỗ trợ phát triển cộng đồng.
• Tháng 11 năm 2024: Việt Nam đã chính thức ra mắt cổng thông tin điện tử mới về visa điện tử tại địa chỉ thithucdientu.gov.vn nhằm đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh cho du khách quốc tế. Hoạt động song song với nền tảng hiện có, trang web được nâng cấp này cung cấp hỗ trợ song ngữ và hướng đến mục tiêu giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý.

Báo cáo thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu:

Lợi ích chính cho các bên liên quan:

• Báo cáo của IMARC cung cấp phân tích định lượng toàn diện về các phân khúc thị trường, xu hướng thị trường lịch sử và hiện tại, dự báo thị trường, và động lực phát triển của thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam từ năm 2019 đến 2033.
• Báo cáo nghiên cứu thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam cung cấp thông tin mới nhất về các yếu tố thúc đẩy, thách thức và cơ hội trong thị trường khu vực.
• Nghiên cứu này xác định các thị trường hàng đầu cũng như các thị trường phát triển nhanh nhất trong khu vực. Nó cũng giúp các bên liên quan xác định các thị trường chính trong từng khu vực.
• Phân tích năm lực lượng của Porter giúp các bên liên quan đánh giá tác động của các đối thủ mới gia nhập, sự cạnh tranh giữa các đối thủ, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh của người mua và nguy cơ thay thế. Nó giúp các bên liên quan phân tích mức độ cạnh tranh trong ngành du lịch trực tuyến Việt Nam và sức hấp dẫn của ngành này.
• Cảnh quan cạnh tranh giúp các bên liên quan hiểu rõ môi trường cạnh tranh của mình và cung cấp cái nhìn sâu sắc về vị trí hiện tại của các đối thủ chính trên thị trường.