El tamaño del mercado de quioscos interactivos en México alcanzó los USD 605.5 millones en 2024. De cara al futuro, se espera que el mercado alcance los USD 1,560.5 millones para 2033, exhibiendo una tasa de crecimiento (CAGR) del 10.26% durante el período 2025-2033. El mercado está experimentando un crecimiento constante debido a la creciente demanda de tecnologías de autoservicio en los sectores minorista, sanitario y de transporte para mejorar la comodidad y la eficiencia. Por otra parte, el gobierno mexicano promueve la digitalización de los servicios, la adopción de tecnologías de quiosco sin contacto como el código QR y el pago NFC debido a la mayor conciencia sobre la higiene y la seguridad se está acelerando y la mejora de la participación de los usuarios son factores clave, son algunos de los otros factores que contribuyen a la cuota de mercado de México quiosco interactivo.
Atributo del informe
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Estadísticas clave
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Año base
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2024
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Años previstos
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2025-2033
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Años históricos
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2019-2024
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Tamaño del mercado en 2024 | USD 605.5 millones |
Previsión de mercado en 2033 | USD 1,560.5 millones |
Tasa de crecimiento del mercado 2025-2033 | 10.26% |
Expansión del comercio minorista y adopción del autoservicio
En México, el sector minorista está experimentando una transformación constante a medida que las empresas priorizan la comodidad del cliente y la eficiencia operativa. Los quioscos interactivos están desempeñando un papel fundamental en este cambio, especialmente en entornos de gran afluencia como supermercados, grandes almacenes y cadenas de autoservicio. Los minoristas están desplegando cada vez más estos quioscos para facilitar el autopago, proporcionar información detallada sobre los productos y gestionar los programas de fidelización, reduciendo los tiempos de espera y mejorando el compromiso general en la tienda. Por ejemplo, en febrero de 2024, Chedraui, uno de los principales minoristas de comestibles de México, anunció su asociación con Toshiba Global Commerce Solutions para implantar el Self Checkout System 7, mejorando la experiencia del cliente. El objetivo de la implantación es satisfacer las cambiantes necesidades de autoservicio de los clientes. Cadenas tan importantes como OXXO han comenzado a instalar quioscos para agilizar servicios como la recarga de teléfonos móviles, el pago de facturas y la búsqueda de productos digitales. Estos sistemas no sólo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también reducen la carga sobre el personal de la tienda, lo que permite una asignación más eficiente de los recursos. Con el aumento de las expectativas de los consumidores y la presión de la competencia, la integración de soluciones basadas en quioscos se está convirtiendo en un objetivo estratégico para los principales minoristas. Se prevé que la cuota de mercado crezca significativamente a medida que se acelere la adopción por parte del comercio minorista.
Integración de tecnologías avanzadas
La adopción de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) está mejorando sustancialmente las capacidades de los kioscos interactivos en México. Estas tecnologías permiten a los quioscos trascender las simples transacciones al ofrecer experiencias de usuario individualizadas basadas en información en tiempo real y datos de comportamiento. Por ejemplo, la IA puede estudiar las interacciones pasadas del cliente y sus gustos para sugerir productos o servicios, mientras que la conectividad a través de IoT permite sincronizar los kioscos con otros dispositivos para una transferencia de datos fluida y la optimización del rendimiento. Estas capacidades son extremadamente útiles en sectores como el comercio minorista, la sanidad y la hostelería, donde la interacción personalizada y el servicio instantáneo son clave. Además, la gestión remota y el análisis de datos que permiten estas tecnologías permiten a las empresas supervisar y controlar el funcionamiento de los quioscos de forma más eficiente. Este cambio digital está impulsando una mayor adopción de quioscos inteligentes en diversos sectores, lo que refleja unas perspectivas de mercado positivas, ya que la demanda de soluciones inteligentes y automatizadas sigue creciendo.
Utilización de quioscos interactivos en los servicios públicos de México
El uso de quioscos interactivos por parte de organismos gubernamentales e instituciones públicas en México está en constante expansión para mejorar el acceso de los ciudadanos a servicios esenciales. Estos quioscos se están instalando en lugares como edificios municipales, centros de transporte y oficinas públicas para gestionar funciones como la venta de entradas, el pago de facturas, la programación de citas y la difusión de información. Al automatizar servicios rutinarios, los quioscos ayudan a reducir la carga de trabajo administrativo, minimizar los tiempos de espera y mejorar la eficiencia general. Son especialmente útiles en las zonas urbanas, donde la gran afluencia de público exige una prestación de servicios más rápida y organizada. Además, los quioscos ofrecen interfaces multilingües y diseños fáciles de usar, lo que garantiza la inclusión de diversos grupos de usuarios. Esta creciente integración de los quioscos en la infraestructura pública subraya una tendencia más amplia hacia la transformación digital en el sector público. A medida que el gobierno continúa priorizando modelos de servicio accesibles y eficientes, se espera que estos despliegues desempeñen un papel clave en el impulso del crecimiento del mercado de quioscos interactivos de México.
IMARC Group ofrece un análisis de las tendencias clave en cada segmento del mercado, junto con previsiones a nivel nacional y regional para 2025-2033. Nuestro informe ha categorizado el mercado en función del componente, el tipo, el tipo de montaje, el tamaño del panel, la ubicación y la vertical de la industria.
Componente Insights:
El informe ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función de los componentes. Esto incluye hardware, software y servicios.
Tipo Insights:
El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función del tipo. Esto incluye quioscos bancarios, quioscos de autoservicio, quioscos expendedores y otros.
Tipo de montaje Insights:
El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función del tipo de montaje. Por ejemplo, Piso De pie, en la pared y otros.
Insights sobre el tamaño de los paneles:
El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función del tamaño de los paneles. Esto incluye 17” - 32” y Above 32”.
Localización Insights:
El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función de la ubicación. Esto incluye interiores y exteriores.
Insights por vertical industrial:
El informe también ofrece un desglose y un análisis detallados del mercado en función del sector vertical industrial. Esto incluye BFSI, comercio minorista, alimentación y bebidas, sanidad, gobierno, viajes y turismo, entretenimiento y otros.
Insights regionales:
El informe también ha proporcionado un análisis exhaustivo de los principales mercados regionales, que incluyen el norte de México, el centro de México, el sur de México y otros.
El informe de investigación de mercado también ha proporcionado un análisis exhaustivo del panorama competitivo. El informe incluye análisis de la competencia como la estructura del mercado, el posicionamiento de los actores clave, las principales estrategias ganadoras, el cuadro de mando de la competencia y el cuadrante de evaluación de las empresas. También se ofrecen perfiles detallados de las principales empresas.
Características del informe | Detalles |
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Año base del análisis | 2024 |
Período histórico | 2019-2024 |
Periodo de previsión | 2025-2033 |
Unidades | Millones USD |
Alcance del informe |
Análisis de tendencias históricas y perspectivas de mercado, catalizadores y retos del sector, evaluación histórica y futura del mercado por segmentos:
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Componentes cubiertos | Hardware, software y servicios |
Tipos | Quioscos bancarios, quioscos de autoservicio, quioscos expendedores, otros |
Tipos de montaje cubiertos | Piso De pie, De pared, Otros |
Tamaños de panel cubiertos | 17” - 32”, Por encima de 32” |
Lugares cubiertos | Interior, Exterior |
Sectores cubiertos | BFSI, Comercio minorista, Alimentación y bebidas, Sanidad, Gobierno, Viajes y turismo, Entretenimiento, Otros |
Regiones Cubiertas | Norte de México, Centro de México, Sur de México, Otros |
Ámbito de personalización | 10% Personalización gratuita |
Apoyo de analistas postventa | 10-12 semanas |
Formato de entrega | PDF y Excel por correo electrónico (también podemos proporcionar la versión editable del informe en formato PPT/Word a petición especial) |
Preguntas clave respondidas en este informe:
Principales ventajas para las partes interesadas: